Procédures d'appel d'urgence

Idéalement , ne seraient confrontés à une situation d'urgence , mais la réalité est que les urgences ne se produisent . Avoir un bon protocole à suivre pour les appels d'urgence peuvent augmenter les chances que la sécurité ou la santé d'une personne est mieux préservés et que toute activité criminelle est arrêté . Informations de base

Communiquer ou recueillir des informations de base sur la situation d'urgence . Commencez par l'acquisition ou de donner le lieu de l'urgence - répartiteurs peuvent être en mesure de retracer les appels même des téléphones cellulaires , mais l'information doit être vérifiée de toute façon dans le cas où il n'est pas correct . Le plus tôt un emplacement est vérifiée , l'aide rapide peut être envoyé . Après avoir vérifié l'emplacement d'urgence est correct , obtenir ou fournir un nom et numéro de téléphone . Cela vous aidera à rétablir une connexion téléphonique dans le cas où l'appel d'origine est déconnecté .
D'information d'urgence

identifier ou expliquer la situation d'urgence . Informations d'urgence comprend qui est en cause, ce qui se passe , pourquoi la situation d'urgence se produit, si la situation d'urgence qui se passe actuellement , et si il ya des armes utilisées . Il comprend également des informations sur le sexe de la victime , l'âge , la race et l'information du véhicule. Si vous êtes l'appelant , essayez de ne pas paniquer , et donner l'information de façon aussi concise que possible. Si vous êtes le répartiteur , faire de votre mieux pour garder l'appelant calme que vous vous réunissez des données .

Personnel Dispatch et de formation

Si vous êtes l'expéditeur , aviser le ministère convient que l'assistance est nécessaire . Comme le personnel sont sur leur chemin , donner ou suivre les instructions sur la façon d'aider la personne en difficulté . Vous pouvez être en mesure de se chevaucher personnel expédiées , la collecte de données , et l'instruction sur la base de la situation .
Restablish appel /Raccrocher

Si vous êtes déconnecté et êtes le répartiteur , appeler le correspondant . S'ils ne répondent pas , envoyer la police en cas d'urgence ou d'autres personnes appropriées à l'adresse de l'urgence. (Ceci est standard avec la plupart des services de police . ) Si vous êtes l'appelant et êtes déconnecté et ne peut donc pas parler à cause de danger , composez le 1 pour la police , 2 pour le service d'incendie , et 3 pour une ambulance ( pour les téléphones à clavier ) . Si vous êtes l'appelant , ne raccrochez pas avant d'y être invité .
Documentation

Si vous êtes le répartiteur d'urgence , que vous passez par les étapes de un appel d'urgence , le document tout . La plupart des ministères ont des systèmes automatisés et des ordinateurs pour aider à ce processus et également enregistrer leurs appels , mais la documentation fournit une trace écrite de la façon dont vous avez réussi l'appel et ce personnel ont été impliqués qui peut être utilisé pour aider à la formation de transcrits pour les dossiers juridiques et affaires judiciaires .