Comment supprimer un virus suspecté si AVG ne le détecte pas mais que les sites Web interrompent quand même leurs opérations et que les e-mails ne peuvent pas être envoyés ?

Si AVG Antivirus ne détecte pas de virus suspecté et que vous continuez à rencontrer un comportement anormal sur le site Web ou des problèmes d'envoi d'e-mails, voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre pour essayer de supprimer le virus et résoudre les problèmes :

1. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec :

- Redémarrez l'ordinateur.

- Appuyez plusieurs fois sur la touche "F8" pendant le démarrage jusqu'à ce que le menu Options de démarrage avancées apparaisse.

- Sélectionnez "Mode sans échec avec mise en réseau" dans la liste des options.

2. Exécutez une analyse complète du système avec AVG :

- Ouvrez AVG Antivirus et cliquez sur l'onglet "Analyser".

- Sélectionnez « Analyse complète du système » et cliquez sur « Démarrer l'analyse ».

- Si AVG détecte un virus, il le supprimera pour vous.

3. Effectuez une analyse Malwarebytes :

- Téléchargez et installez Malwarebytes Anti-Malware depuis leur site officiel (https://www.malwarebytes.com/).

- Exécutez une analyse complète du système avec Malwarebytes et supprimez toutes les menaces détectées.

4. Réinitialiser les paramètres du navigateur Web :

- Réinitialisez les paramètres de votre navigateur Web par défaut (Chrome, Firefox, Edge, etc.) à leurs valeurs par défaut.

- Cela peut être fait en allant dans le menu des paramètres de votre navigateur et en recherchant l'option « Réinitialiser les paramètres » ou « Restaurer les paramètres par défaut ».

5. Effacer les fichiers Internet temporaires :

- Ouvrez votre navigateur Web et effacez les fichiers Internet temporaires et le cache.

- Cela peut être fait en accédant aux paramètres du navigateur et en recherchant l'option « Effacer les données de navigation » ou « Supprimer l'historique de navigation ».

6. Mettre à jour le système d'exploitation Windows :

- Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows est à jour avec les derniers correctifs et mises à jour de sécurité.

- Vous pouvez rechercher des mises à jour en accédant au menu des paramètres Windows et en sélectionnant « Windows Update ».

7. Mettre à jour le logiciel :

- Assurez-vous que tous les logiciels installés sur votre ordinateur sont mis à jour avec les dernières versions.

- Consultez les sites Web officiels du logiciel ou la section de mise à jour du logiciel dans le Panneau de configuration pour trouver les mises à jour disponibles.

8. Vérifier le fichier hôte :

- Ouvrez le fichier "hosts" situé dans "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" (sans les guillemets) dans un éditeur de texte (comme le Bloc-notes).

- Recherchez toute entrée suspecte susceptible de rediriger les adresses de sites Web vers différents emplacements.

- Supprimez toutes les lignes suspectes et enregistrez le fichier.

9. Contactez l'assistance AVG :

- Si le problème persiste, contactez le support client AVG pour obtenir de l'aide.

- Fournissez-leur une description détaillée des problèmes auxquels vous êtes confronté, ainsi que tout message d'erreur ou capture d'écran pertinent.

N'oubliez pas de prendre des mesures préventives à l'avenir pour protéger votre ordinateur contre les virus, comme utiliser un programme antivirus réputé, éviter les sites Web et les e-mails suspects et maintenir vos logiciels et votre système d'exploitation à jour.