Comment le médecin informe-t-il le patient qu'il ne traitera plus ?
1. Planifier un rendez-vous :Demandez au patient de venir à une réunion en face-à-face pour une conversation ouverte et personnelle.
2. Mettez l'accent sur la confidentialité :Assurez un cadre privé dans lequel le patient se sent à l’aise pour discuter d’informations sensibles.
3. Énoncez le but :Commencez la conversation en précisant que le but de la réunion est de discuter d'un changement dans la relation patient-médecin.
4. Exprimer votre gratitude :Reconnaissez et remerciez le patient pour sa confiance et le temps qu'il a passé en tant que patient sous vos soins.
5. Expliquez la décision :Expliquez clairement et honnêtement les raisons qui ont motivé votre décision d’arrêter le traitement. Cela peut être dû à des facteurs tels qu’un changement dans votre pratique, un départ à la retraite ou une adéquation patient-médecin.
6. Reconnaître les émotions :Sachez que le patient peut se sentir déçu, confus ou même en colère. Donnez-leur de l’espace pour exprimer leurs émotions et rassurer.
7. Concentrez-vous sur la continuité des soins :Insistez sur votre engagement à assurer une transition en douceur. Fournissez-leur des références vers d’autres prestataires de soins de santé ou recommandez-leur des mesures spécifiques qu’ils peuvent prendre pour trouver de nouveaux soins.
8. Documentation détaillée :Conservez un dossier médical complet de la conversation, y compris un résumé des raisons de la résiliation et des mesures prises. Cela peut être légalement requis dans certaines juridictions.
9. Offrir de l'aide :Si possible, proposez votre aide pour faciliter le transfert des dossiers médicaux ou d’autres informations nécessaires au nouveau prestataire.
10. Répondre aux questions :Soyez ouvert à répondre à toutes les questions ou préoccupations que le patient pourrait avoir. Soyez honnête, respectueux et répondez à leurs questions du mieux que vous pouvez.
