Qualité &Santé Loi sur la Commission des plaintes

La Qualité et plaintes santé loi de 2006 de la Commission était la législation qui a créé un processus pour les patients qui souhaitent déposer des plaintes au sujet des soins de santé dans le Queensland , en Australie. Selon cette loi , les patients ont été garantis droits personnels en matière de soins de santé . Une personne morale a également été mis en place pour traiter les plaintes des soins de santé et prendre des mesures contre les fournisseurs qui se trouvent en violation des dispositions de la loi . Fonction

La qualité et la loi de 2006 plaintes Commission a été promulguée pour assurer la supervision du gouvernement et de l'étude des services de santé dans le Queensland santé . Une disposition importante dans ce projet de loi a été la création d'une commission indépendante pour les plaintes des services de santé . Tous les rapports sont examinés et révisés par cette commission , mais les lois ne permettent pas au patient le droit de déposer une poursuite civile si un fournisseur est déterminé à être en infraction. Ce projet de loi a également donné à la commission le droit d' enquêter sur les plaintes et soumettre des questions à d'autres autorités du Queensland , si nécessaire .
Commission de la qualité et plaintes santé

Cette loi a créé une santé de qualité aux plaintes et à la Commission pour recevoir et aider les services de santé les plaintes des patients . Cette entité est une société avec le droit de poursuivre en justice dans le système judiciaire . Le principal objectif de la commission est de résoudre les préoccupations des patients aux services de santé ou les normes de sécurité grâce à la médiation entre le patient et le professionnel de la santé . Si la situation ne peut être résolue , la Commission a le droit d'ouvrir une enquête , et aucun résultat ne peut être signalé à la ministre de la Santé ou d'autres organismes du Queensland.

Services de santé

Selon le chapitre 3 de la Loi sur la qualité et la santé des plaintes de la Commission , tous les fournisseurs de soins de santé doivent avoir des procédures raisonnables en place pour surveiller et améliorer la qualité des services reçus par les patients et protéger la santé de toutes les personnes sous le fournisseur soins. La Commission de la qualité et des plaintes de la santé a le droit de demander des documents de ces procédures du fournisseur . La commission peut établir des normes de soins pour tous les fournisseurs à suivre , y compris les données de référence pour l'examen des décès dans les hôpitaux et la sécurité de la santé publique . En vertu de cette loi, la Commission est également tenue de maintenir un site qui détaille toutes les normes de soins adoptées dans leur intégralité.
Code des droits

La Loi sur la qualité et la santé des plaintes de la Commission a ordonné que le Code des droits et responsabilités de la santé , une déclaration des droits des patients dans le Queensland , créé par la Commission au plus tard deux ans après l'entité était entièrement fonctionnel . Le code a été nécessaire pour couvrir de nombreux domaines des droits des patients , y compris le droit d'une personne d'avoir le contrôle de son et de soins et de recevoir des services médicalement nécessaires . L'acte demandé que le droit d'un prestataire de recevoir la contrepartie et de la reconnaissance pour les services rendus être incluse dans ce code ainsi .
Procédure de plainte

La qualité et plaintes de la santé Loi sur la Commission réputée plaintes se répartissent en deux catégories : la qualité de la santé et des services de santé . Plaintes concernant la qualité de la santé sont les griefs sur les normes ou les procédures de soins d'un fournisseur . Plaintes relatives aux services de santé comportent des situations où un fournisseur dénie ou restreint l'accès des patients à un service de santé et n'a pas de raison valable de le faire. Les plaintes peuvent être adressées à la Commission par écrit , en personne , au téléphone ou par d'autres systèmes de communication longue distance . Le patient est nécessaire de révéler des informations personnelles, telles que son nom ou son adresse , mais la commission a le droit de garder cette information confidentielle . La Commission peut prendre les signalements anonymes si la plainte porte sur une question de santé publique .

Résolutions
Le

Quand un patient porte plainte , la Commission évalue la question de décider si la grief est légitime et se déplace à résoudre le problème par la médiation avec le fournisseur . Si le patient ne répond aux demandes de la Commission pour l'information , la plainte peut être rejetée . Lorsque le fournisseur ne répond pas à la Commission demande ou se trouve être en faute , la Commission peut consulter le conseil de santé du prestataire est inscrit sur une action disciplinaire ou signaler l'affaire à une autre entité du gouvernement qui a le pouvoir d'enquêter et de discipline de la fournisseur.