Idée de service à la clientèle pour les hôpitaux

Il peut sembler comme une tâche difficile pour répondre aux crises médicales tandis que , dans le même temps , se souvenant de l'emblème du service clientèle de votre hôpital . Pourtant , que d'essayer que la tâche peut être , il est essentiel que les hôpitaux présentent de bonnes activités de service à la clientèle afin que les patients et leurs familles peuvent emporter une expérience plus positive . Avoir un site Web

bon service à la clientèle peut commencer avant que le patient franchit les portes de l'hôpital . Les hôpitaux peuvent créer des sites Web conviviaux pour les patients à parcourir pour avoir une idée de ce que les installations ressemblent , les services offerts , quels types de spécialistes y sont employés et même ce que leurs heures de visite sont .

systèmes de facturation électronique

fournir des systèmes de facturation qui sont faites simple pour le patient montre l'engagement de l'hôpital pour offrir un bon service à la clientèle . Selon IBM , les systèmes de facturation électronique sont utilisés par les hôpitaux pour que les patients peuvent éviter d'être bombardés par des factures papier . Systèmes de facturation électroniques permettent de patients à gérer et payer leurs factures d'hôpital par un système basé sur le Web qui ils peuvent accéder à partir d'un ordinateur .

Valoriser le client

hôpital personnel offrent des services à une population de personnes vulnérables . En tant que tel , il est impératif que le personnel de l'hôpital exercent leurs fonctions d'une manière qui montre les patients qu'ils sont évalués . Par exemple , en prenant le temps de répondre aux questions des patients peut rendre les patients se sentent comme l'hôpital est de montrer un intérêt pour leur bien-être .
Accueil à l'hôpital

être hospitalier à l'hôpital peut être une bonne idée que les patients apprécieront . Selon l'article de mai 2009 " Ravenwerks - Global Ethics , Etiquette et efficacité , " être hospitalière montre l'étiquette appropriée et un bon service client . Offrant aux patients et aux visiteurs des aliments et boissons , ou faire tout ce qui peut être fait pour rendre leur séjour aussi confortable que possible , peut améliorer l'expérience de service à la clientèle .

Plainte systèmes de gestion

Les hôpitaux peuvent offrir un bon service à la clientèle en ayant un système de gestion des plaintes en place pour répondre aux plaintes qui sont déposées par les clients. Systèmes de gestion des plaintes témoignent de l'engagement de l'hôpital pour assurer les meilleures pratiques et un bon service client . Selon le Plan d'action du service à la clientèle par le ministère de l'Environnement , du Patrimoine et des Gouvernements locaux , ayant un processus visible facile à utiliser pour le dépôt et la gestion des plaintes peuvent faire les clients se sentent comme leurs griefs seront traités .