Communication interpersonnelle en soins infirmiers : Théorie & Pratique

Comprendre la théorie et la pratique de la communication interpersonnelle est particulièrement important pour les infirmières dans leurs interactions verbales et non verbales . Le choix des mots , le degré d' intensité , rythme de la parole , le ton, l'expression du visage , l'attitude et l'émotion affecte tout le message est reçu et interprété . Ces caractéristiques du message délivré peuvent également influer sur les évaluations le récepteur peut fournir . Les compétences de base en communication interpersonnelle pour les infirmières comprennent l'écoute , le questionnement, encourageant /renforcer , donner des informations , répondre et réconfortant /rassurant . Photos communication interpersonnelle implique des signaux verbaux et non verbaux
les éléments de base de la communication

Un expéditeur, le destinataire , le message et le canal sont les éléments de base de la communication . L'interprétation du message reçu dépend de la nature et de l'interaction de ces quatre éléments . Expéditeurs et reçoit apporter leurs antécédents personnels de l'encodage , le décodage et l'interprétation des messages envoyés et reçus .

Communication interpersonnelle

communication interpersonnelle implique orale, écrite et méthodes non verbales , mais se réfère le plus souvent en face- à-face des opérations de communication impliquant un petit nombre de participants à proximité. La plupart des sens humains servent de canaux de communication pour la communication verbale et non verbale et il ya une rétroaction immédiate.

Facteurs influant sur la communication

psychologique et les contextes sociaux d' émetteurs et de récepteurs affectent ce qu'ils disent et comment ils réagissent à ce qui est dit . Dans une opération de communication interpersonnelle , les infirmières apportent leurs besoins, les valeurs , les personnalités et les désirs de l'opération de communication . Essayez d' afficher le contenu sous réserve du point de vue du patient . Rappelez-vous que les significations pour différentes personnes et varier personnalités , les contextes et les langues varient
messages efficaces

Il ne suffit pas de vouloir communiquer . Pour être efficace , une infirmière peut avoir besoin d' être claire, simple , court et direct . Donnez des exemples et des démonstrations spécifiques , et répéter de différentes manières . Le récepteur doit savoir ce que vous voulez communiquer et doit comprendre pourquoi , quand, comment , qui et où .

Obstacles à une communication efficace

Tout ce qui fausse la message voulu peut être qualifié de bruit qui empêche le récepteur à partir de l'interprétation de la manière prévue . Les barrières physiques ou psychologiques peuvent empêcher un patient de comprendre une infirmière ou répondre à une demande . Essayez de comprendre les indices non verbaux comme les expressions faciales , les mouvements des yeux , des gestes , des postures et des réponses incontrôlées telles que le pouls et le taux de respiration . Dans des situations de conflit potentiel , éviter hâtives , des cornues désagréables . Empathie avec les autres et bien réfléchir avant de dire quoi que ce soit qui pourrait potentiellement conduire à des conflits .
Écoute efficace

Essayez de ne pas être un auditeur passif . Concentrez-vous . Assister aux mots , le ton , le niveau d' intensité sonore , les silences , l'émotion et l'attitude . Éviter les interruptions et jugement . L'occasion de répéter ou de paraphraser ce qui a été dit pour assurer la compréhension , et d'encourager le haut-parleur avec hochements de tête ou des indications verbales .
Breaking Bad Nouvelles

examiner les questions éthiques et morales concernées . Consultez la politique et des lignes directrices pour la communication des informations sensibles pour les différentes situations écrite de votre institution . Rappelez-vous que les patients et leurs proches sont des êtres humains. Évitez de donner de mauvaises nouvelles sur le téléphone .