Conseils de soins pour faire face à un patient agressif
Les patients viennent de toutes formes et tailles , et parfois ils peuvent être agressifs . Qu'ils soient malades mentaux , en état d'ébriété ou en colère , le défi reste le même . Une infirmière doit garder ses esprits sur elle et se déconnecter de ses propres émotions pour le bien du patient . Si elle espère désamorcer la situation et mettre fin au conflit pacifiquement , une infirmière a besoin de savoir comment parler et écouter un patient agressif calmement et attentivement . Il ya certaines techniques qui sont plus utiles que d'autres pour atteindre cet objectif . Troisième personne Technique
La technique à la troisième personne est une méthode utilisée pour aider à désamorcer un patient agressif . Il s'agit de demander à un autre membre du personnel infirmier ou du personnel qualifié qui n'était pas là au début du conflit pour entrer dans la situation et tenter de parler au patient . Cela permet pour quelqu'un neutre à la situation de parler calmement avec le patient . La personne qui agit à titre de négociateur doit utiliser des techniques de communication thérapeutique et d'essayer de développer une relation avec le patient pour parvenir à une résolution pacifique de la situation .
Techniques à employer
une infirmière doit s'efforcer de rester à une longueur de bras d'un patient agressif et elle devrait essayer de maintenir une attitude calme . Reconnaître l'émotion du patient, de sorte qu'il sait qu'il est entendu. Etat , " Il semble que vous vous sentez en colère , " communiquer que vous êtes au courant de son état émotionnel . Utiliser les compétences d'écoute active en maintenant le contact avec les yeux et en paraphrasant ce que dit le patient . Posez des questions ouvertes pour trouver la cause de racine de la colère . Si des excuses est justifiée, alors s'excuser , mais ne mentez pas . Fixer des limites fermes sur ce comportement est acceptable dans l'échange . Gardez toujours une voie de sortie de la porte ouverte .
Techniques à éviter
Ne pas toucher le patient ou tenter de le retenir par la main . Cela peut amener à devenir physique. Ne pas essayer d'interrompre une tirade avec la vérité . Il ne lui faire sentir comme si vous n'écoutez pas et peut lui faire encore plus en colère . Permettre au patient d'utiliser n'importe quelle langue il veut parce que le gronder ne peut faire empirer les choses . Ne pas permettre au patient ses délires . L'orienter à la réalité , même si elle est dure . Ne vous fâchez pas , défensive ou contester les opinions d'un patient . Ce sont des moyens sûrs pour désamorcer la situation et potentiellement frayer une confrontation physique .
Restrictions
La plupart du temps , les restrictions doivent être évités. Ils peuvent conduire à des résultats négatifs pour les patients , à la fois mentalement et physiquement . Parfois, il n'y a pas d'autre choix que de retenir un patient , mais tous les autres intervention thérapeutique doit être épuisé avant de recourir à une telle action extrême. Il a été démontré restrictions de causer un dommage et peuvent même conduire à la mort , selon la Commission mixte . Cette intervention doit être utilisé que si le patient va lui-même ou d'autres mal et il n'ya aucun moyen de communiquer avec lui pour inhiber ses actions .
