Étudier le manuel de qualité et les normes requises pour la norme ISO-9001-2008 d'un hôpital ?
1. Manuel Qualité
Le manuel qualité est le document central du système de gestion de la qualité (QMS) d'un hôpital et fournit un aperçu des politiques, des objectifs et des procédures qualité de l'hôpital. Il doit être rédigé de manière claire et concise et être facilement compris par tous les employés.
Voici quelques-uns des éléments clés qui devraient être inclus dans un manuel qualité :
* Introduction :Cette section doit fournir un bref aperçu de l'hôpital, de sa mission et de sa vision.
* Portée :Cette section doit définir la portée du système de gestion de la qualité, y compris les départements et les processus inclus.
* Politique de qualité :cette section doit indiquer la politique de qualité de l'hôpital, qui est une déclaration de l'engagement de l'hôpital à fournir des soins de haute qualité.
* Objectifs :Cette section doit énumérer les objectifs de qualité de l'hôpital, qui sont des buts spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART) liés à la qualité.
* Procédures :Cette section doit décrire les procédures que l'hôpital a mises en place pour atteindre ses objectifs de qualité.
* Responsabilités :Cette section doit décrire les rôles et responsabilités de tous les employés en matière de qualité.
* Audits internes :Cette section doit décrire le processus d'audit interne de l'hôpital, qui est utilisé pour évaluer l'efficacité du système de gestion de la qualité.
* Examen de la direction :Cette section doit décrire le processus d'examen de la direction de l'hôpital, qui est utilisé pour examiner le système de gestion de la qualité et apporter les améliorations nécessaires.
2. Normes
Outre le manuel qualité, un hôpital doit également se conformer à un certain nombre de normes pour obtenir la certification ISO 9001 :2008. Ces normes comprennent :
* ISO 9001:2008 :Il s'agit de la norme internationale pour les systèmes de gestion de la qualité.
* ISO 13485:2016 :Il s'agit de la norme internationale relative aux systèmes de gestion de la qualité spécifiques aux dispositifs médicaux.
* La Commission mixte :Il s'agit d'une organisation à but non lucratif qui accrédite les hôpitaux et autres organismes de santé.
* Les objectifs nationaux de sécurité des patients (NPSG) :il s'agit d'un ensemble d'objectifs nationaux conçus pour améliorer la sécurité des patients.
En adhérant à ces normes, les hôpitaux peuvent démontrer leur engagement à fournir des soins de haute qualité et à améliorer la sécurité des patients.
Conclusion
Le manuel qualité et les normes requises pour la certification ISO 9001 : 2008 sont essentiels pour les hôpitaux qui souhaitent fournir des soins de haute qualité et améliorer la sécurité des patients. En mettant en œuvre ces exigences, les hôpitaux peuvent créer une culture de qualité et d'amélioration continue et garantir qu'ils répondent aux besoins de leurs patients.
