Qui sont les clients internes d’un hôpital ?
Patients sont les principaux clients d’un hôpital. Ce sont les personnes qui recherchent des soins et des traitements médicaux et qui s’attendent à recevoir des soins de haute qualité dans un environnement sûr et confortable.
Familles des patients sont également des clients importants d’un hôpital. Ils sont souvent impliqués dans les soins du patient et doivent être tenus informés de l'état du patient et du plan de traitement. Ils doivent également pouvoir accéder à des services de soutien, tels que des services de conseil et de travail social.
Personnel hospitalier sont les personnes qui travaillent à l’hôpital et prodiguent des soins aux patients. Il s’agit notamment de médecins, d’infirmières, de pharmaciens, de techniciens et d’autres professionnels de la santé. Le personnel hospitalier doit être formé et compétent dans son travail, et il doit être capable de travailler ensemble efficacement pour fournir des soins de haute qualité aux patients.
Il est important que les hôpitaux comprennent les besoins de leurs clients internes et y répondent afin de fournir des soins de haute qualité.
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