Questionnaire services médicaux dans la satisfaction des clients ?

Enquête de satisfaction sur les services médicaux :

Nom du patient : ______

Date : _______

Questionnaire :

1. Expérience globale :

- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de nos services médicaux globaux ?

- (a) Très satisfait

- (b) Satisfait

- (c) Neutre

- (d) Insatisfait

- (e) Très insatisfait

2. Courtoisie et amabilité du personnel :

- Comment évalueriez-vous la courtoisie et l'amabilité de notre personnel médical ?

- (a) Excellent

- (b) Bon

- (c) Moyenne

- (d) Inférieur à la moyenne

- (e) Pauvre

3. Compétence des professionnels de la santé :

- Dans quelle mesure aviez-vous confiance dans les compétences et les connaissances des professionnels de la santé ?

- (a) Très confiant

- (b) Confiant

- (c) Neutre

- (d) Pas très confiant

- (e) Pas du tout confiant

4. Qualité des services de santé :

- Comment évalueriez-vous la qualité des services de santé que vous avez reçus ?

- (a) Très bien

- (b) Bien

- (c) Passable

- (d) Pauvre

- (e) Très mauvais

5. Temps d'attente :

- Combien de temps avez-vous dû attendre avant d'être vu par un médecin ou une infirmière ?

- (a) Moins de 15 minutes

- (b) 15-30 minutes

- (c) 30 à 45 minutes

- (d) 45 à 60 minutes

- (e) Plus de 60 minutes

6. Confort des installations :

- Dans quelle mesure l'établissement médical était-il confortable en termes de propreté, d'ambiance et de confort ?

- (a) Très confortable

- (b) Confortable

- (c) Légèrement confortable

- (d) Inconfortable

- (e) Très inconfortable

7. Efficacité du traitement :

- Dans quelle mesure le traitement médical que vous avez reçu a-t-il été efficace pour résoudre votre problème de santé ?

- (a) Très efficace

- (b) Modérément efficace

- (c) Légèrement efficace

- (d) Pas efficace du tout

- (e) Incertain

8. Communication et explications :

- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des capacités de communication et des explications fournies par le personnel soignant ?

- (a) Très satisfait

- (b) Satisfait

- (c) Neutre

- (d) Insatisfait

- (e) Très insatisfait

9. Recommandations :

- Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services médicaux à d'autres ?

- (a) Très probable

- (b) Probable

- (c) Neutre

- (d) Peu probable

- (e) Très peu probable

10. Commentaires supplémentaires :

- Veuillez nous faire part de vos suggestions ou de tout autre commentaire que vous avez sur nos services médicaux :

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Votre contribution nous aidera à améliorer nos services.