Comment puis -je me plaindre d'une installation de soins infirmiers qualifiés

? Haute abus ont provoqué la Loi sur la réforme soins infirmiers à domicile en 1987 qui a créé des normes pour la qualité des soins fournis aux résidents des maisons de soins infirmiers . Le gouvernement a créé des organismes de réglementation qui évaluent toutes les installations . Ces organismes ordonner des mesures correctives et adopter des sanctions en cas de besoin . La fondation principe de cette réforme est que les maisons de soins infirmiers sont dans l'obligation de fournir des services et des activités pour atteindre ou maintenir la plus grande possible le bien-être physique, mental et psychosocial de chaque résident . Lorsque des problèmes sont graves, l'installation n'a pas fourni des services et des mesures pour résoudre les problèmes n'ont pas été efficaces , une plainte est nécessaire . Choses que vous devez
Notes sur l'incident et réunions en personnel noms
Lieu de l'incident
Afficher Instructions
les Dépôt d'une maison de soins infirmiers plainte
1

Communiquer avec le personnel de l'établissement ou d'assister à une réunion du conseil de résident . Donnez la maison de soins infirmiers la possibilité d'enquêter et de prendre des mesures . Demander une réunion pour discuter des questions en suspens . Utilisez la chaîne de commandement . Soyez calme et professionnelle . Ne menacez pas . Prenez des notes , y compris qui était présent , ainsi que les détails de la discussion . Engagement à travailler avec le personnel à résoudre les problèmes .. Ne soyez pas désolée de cette plainte . Si les préoccupations ne sont pas résolus , déposer une plainte auprès du Département d'Etat de la Santé
2

Appelez la hotline de l'Etat : . Chaque Etat a au moins un numéro sans frais pour signaler les abus envers les aînés dans les maisons de soins infirmiers et d'autres établissements de soins de longue durée. Repérez ce numéro en consultant les pages bleues de l'annuaire téléphonique . Les installations doivent afficher le numéro sans frais en bonne place dans un emplacement central . Déposer des plaintes de soins infirmiers à domicile en personne, par téléphone ou par écrit . Pour appeler à une plainte , il est conseillé de suivre la conversation téléphonique avec une plainte écrite de garantir l'enregistrement
3

Mettez la plainte par écrit . Envoyer la plainte certifié , avec accusé de réception . Aussi , envoyer une copie à l' administrateur de l'établissement , certifié, avec accusé de réception . Assurez-vous que le ministère de la Santé attribue un numéro de dossier .
4

Contacter l'agence dès que possible après l'incident . Cela permet pour la récupération et l'examen des dossiers et des documents facile . Les gens sont plus susceptibles de se souvenir des faits et des circonstances importantes sur l'incident et moins susceptibles d'oublier les détails .
5

Signaler le grief à l'ombudsman de soins de longue durée de la région , qui agit comme un défenseur de la maison de soins infirmiers résidents. Le médiateur n'a pas le pouvoir ou ne peut pas diriger l'autorité sur une maison de soins infirmiers . Au contraire, il aide les résidents dans la résolution des préoccupations concernant les soins et les droits . Le médiateur tente de régler la plainte à la maison de soins infirmiers , exprime des préoccupations avec les responsables et contribue fichiers formelle plaintes .
6

Indiquez votre nom et les coordonnées , y compris le numéro de téléphone , adresse postale et adresse e -mail . Déterminer l'emplacement de l'incident (s ) , y compris l'unité et numéro (s ) de la chambre . Nom de l'établissement. Ajouter la date , ainsi que le moment de la journée l'incident s'est produit . Nom personnel ou d'autres personnes impliquées , y compris les noms , adresses et numéros de téléphone , si possible . Soyez précis sur ce qui s'est passé .

Lors de l'écriture sur la plainte , être bref . S'en tenir aux faits et éviter les généralités . La plupart des experts recommandent en conservant une copie de la plainte pour vos dossiers .