Lorsqu'une heure de rendez-vous demandée n'est pas disponible, l'assistant médical doit-il ?
1. Indiquer que l'heure de rendez-vous demandée n'est pas disponible
2. Donnez au patient la prochaine heure de rendez-vous disponible pour le prestataire.
3. S'il n'y a pas de rendez-vous disponible avec ce prestataire ce jour-là, indiquez poliment l'heure de rendez-vous la plus proche.
4. Proposez de vérifier auprès d'autres prestataires du bureau pour voir s'ils ont des disponibilités.
5. Informez le patient qu’il peut toujours venir recevoir des soins d’urgence s’il ne peut pas attendre.
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