Lorsque vous vous présentez à un patient pour la première fois, comment devez-vous vous adresser au patient ?

Façons de s'adresser à un patient lors de l'introduction :

- Par leur nom préféré :

Demandez au patient comment il préfère qu'on s'adresse à lui et utilisez ce nom tout au long de l'interaction. Cela montre du respect pour leurs préférences et aide à établir des relations.

- Exemple : "Bonjour, M./Mme [Nom de famille], je m'appelle [Votre nom]. Comment préférez-vous qu'on vous adresse ?"

- Par leur titre officiel :

Si le patient a un titre professionnel (par exemple, docteur, professeur), utilisez-le lorsque vous vous adressez à lui. Cela montre du respect pour leurs réalisations et leur statut.

- Exemple : "Bonjour, Dr Smith, je m'appelle [Votre nom]. C'est un plaisir de vous rencontrer."

- Avec un terme neutre :

Si vous n'êtes pas sûr du nom ou du titre officiel préféré du patient, vous pouvez utiliser un terme neutre tel que « monsieur » ou « madame ». Cela montre du respect et évite tout inconfort ou offense potentiel.

- Exemple : "Excusez-moi, monsieur, je m'appelle [Votre nom]. Je suis ici pour vous aider aujourd'hui."

- Conseils supplémentaires :

Soyez toujours respectueux et professionnel dans vos interactions avec les patients. Établissez un contact visuel, souriez et parlez sur un ton clair et amical. Cela contribue à créer une relation positive et de confiance.