L'importance de la communication dans la sécurité

À son niveau le plus élémentaire , la communication est l'échange d'idées ou de sentiments entre les personnes . Cet échange se compose de 55 pour cent le langage du corps , 38 pour cent ton de la voix et de 7 pour cent des mots verbales , selon des études citées par Grey Owl Aviation Consultants Inc. Certaines circonstances, cependant , en particulier dans le milieu de travail , peuvent nuire à la communication efficace et conduire à de telles calamités que blesser le patient , l'échec de l'avion et les accidents de salariés . La sécurité des patients

Selon un rapport de 2004 de M. Leonard et al . , Les problèmes de communication sont la première cause de dommages accidentels du patient en médecine . Des facteurs tels que la mémoire humaine limitée , le stress et la fatigue contribuent à la performance des cliniciens . Malgré cela, les mesures traditionnelles de la sécurité des patients ont concerné seulement les performances de praticien , tout en assumant une communication efficace . Les praticiens doivent mettre en œuvre des outils de communication standardisés pour améliorer les soins aux patients . Un tel outil , connu sous le nom SAER , offre un moyen structuré pour presque tous les départements cliniques de communiquer rapidement et efficacement . SAER est un acronyme pour Situation, Antécédents , Évaluation et recommandation; ces quatre mots fournissent aux praticiens les moyens de transmettre de l'information de base à un événement critique du patient
d'entretien d'aéronefs

Grey Owl aviation Consultants Inc. annonce que les facteurs humains influent sur le jugement d'un mécanicien d'aéronef chaque jour . Parmi ces facteurs est la communication, identifiée comme la principale cause potentielle de la plupart des accidents d'aviation . Plus précisément , les carences de communication peut conduire à des travailleurs des compagnies aériennes n'ont pas les instructions pour effectuer une tâche ou simplement supposer qu'un travail est terminé quand il n'est pas . Selon le National Transportation Safety Board , l'étude d'un EMB- 120 compagnies aériennes accident de 1991 a révélé des rapports de travail incomplètes et l'échec des inspecteurs à la fin des formulaires d'entretien et les chiffres d'affaires . Avions de ligne doivent établir et appliquer des normes concernant les communications orales et écrites .

Sécurité au travail

enquêtes d'accidents liés au travail habituellement à la maison dans une personne à blâmer plutôt que de considérer l' événement dans son ensemble. Ce biais est le résultat de deux facteurs : le climat de sécurité , qui dicte les comportements attendus des employés dans un environnement particulier , et de la communication en matière de sécurité . Lorsque le climat de sécurité est positif , les travailleurs sont plus susceptibles de discuter des erreurs et des problèmes de travail librement. Ces éléments comprennent le potentiel et la cause des accidents . Canaux de communication fermés , cependant , les accidents liés au travail moyennes sont généralement étudiés sans tenir compte des causes internes et externes . Ainsi, afin d'identifier avec précision les risques en milieu de travail et attribuer correctement les accidents , la communication ouverte est essentielle .
Sécurité alimentaire

Selon l' Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture Nations , des informations de et des avis sur les risques alimentaires doivent être communiquées efficacement à assurer la sécurité alimentaire dans son ensemble . La sécurité alimentaire implique l'élaboration de normes alimentaires internationales , la gestion des épidémies d'origine alimentaire et les programmes de maladies relatives à la production et la manutention des aliments . Même lorsque les risques dans ces domaines sont perçus plutôt que justifiées , les parties intéressées doivent exprimer librement leurs pensées . Cela permet au processus d'évaluation des risques pour commencer , par lequel les fonctionnaires identifient les risques alimentaires et caractérisent les meilleurs outils pour les gérer . En plus de fournir toutes les informations et les données pertinentes aux parties intéressées , la communication est utilisé pour exprimer des concepts et des préoccupations en termes compréhensibles pour l'audience publique .