Où peut-on obtenir le protocole 911 pour répondre à une menace de suicide ?
Étape 1 :Évaluer la situation
- Déterminez si l'appelant est en danger immédiat.
- Demandez si l'appelant a l'intention de se faire du mal.
- Demandez si l'appelant a accès à des armes ou à d'autres moyens d'automutilation.
Étape 2 : Fournir un soutien émotionnel
- Écoutez activement l'appelant et faites preuve d'empathie face à sa détresse.
- Offrez des mots d'encouragement et d'espoir.
- Rappelez à l'appelant qu'il n'est pas seul et que de l'aide est disponible.
Étape 3 :Connecter l'appelant aux ressources
- Fournissez à l'appelant les coordonnées d'une ligne d'assistance téléphonique locale en cas de crise ou d'un service de santé mentale.
- Encouragez l'appelant à demander de l'aide et faites-lui savoir qu'il y a des personnes qui se soucient de lui.
- Si l'appelant ne peut ou ne veut pas demander de l'aide, appelez la police ou l'équipe de crise en santé mentale pour obtenir de l'aide.
Étape 4 :Suivi
- Faites un suivi auprès de l'appelant pour voir comment il va.
- Offrez votre soutien et vos encouragements continus.
- Si l'appelant est toujours en crise, mettez-le en contact avec des ressources supplémentaires ou appelez une assistance d'urgence.
N'oubliez pas que si l'appelant est en danger imminent, appelez immédiatement le 911.
