Les stratégies visant à améliorer la communication mains -Off
communication mains -off se réfère à la façon dont l'information de soins de santé est relayé entre le personnel de soins de santé et l' ensemble de l'établissement de soins de santé . Il est important dans les soins de santé en raison d'une erreur mineure peut conduire à de graves conséquences . S'il ya un manque de communication , il ya une forte possibilité que la vie ou l'état du patient seront compromises . En raison de sa nature à haut risque , il est souligné à plusieurs reprises que la communication mains -off doit être fait correctement et soigneusement. L'utilisation de termes précis
Effacer linguistiques est essentielle à une bonne communication hand-off . En particulier dans les soins de santé , il est important de ne pas utiliser phrase ou adjectifs vague ou générale . Pour les phrases de l'instance comme « elle va bien » ou « il est légèrement instable » sont des termes pouvant prêter à confusion . Il est important de définir ou donner la description exacte de l'état du patient au lieu de formulation vague . Si la condition a termes précis alors il est préférable de les utiliser . Cependant , jargons et les abréviations ne doivent pas être utilisés s'ils sont à haut risque de mauvaise interprétation .
Utilisation de techniques appropriées
La clé de la communication mains -off efficace est d' utiliser les bonnes techniques et à favoriser une bonne communication . Cela signifie que l' accent devrait être mis sur le message ou l'information relayée d'un personnel à l'autre. Il est nécessaire de mettre l'accent sur le personnel de soins de santé pour limiter les interruptions ou d'autres activités inutiles lors de la communication . Il devrait également y avoir suffisamment de temps alloué à cette tâche . Afin de s'assurer que le bon message a été relayé , il est important de procéder à l'enregistrement en arrière ou de relecture des procédures . Questionnement interactif devrait également être encouragée afin que l'information est mieux comprise . Tous les rapports devraient également se concentrer sur le patient sans référence à des détails sans importance .
Utilisation de Format Conformément
Pour s'assurer que la communication de la main -off est effectuée correctement, il est préférable de s'en tenir à une unité unité -à- norme et passer à changement de type de rapports . Formulaire normalisé de déclaration des garanties que la même quantité d'information est enregistrée . Il contribue également à améliorer la capacité du personnel à planifier de meilleurs services de soins de santé . Par exemple, il est préférable d'avoir un « un coup d'oeil " état , une liste de contrôle de déconnexion et un script . Simplement en s'assurant que toutes ces données sont incluses dans le rapport , les messages pourraient être normalisés et le personnel sauront quoi communiquer et hiérarchiser . Pour les types d'informations qui sont susceptibles de passer inaperçu , il est important de fournir des indications ou des conseils à ce message pour vous assurer qu'il ne soit pas négligé. Tous les rapports doivent être effectuées d'une manière concise et précise .
