Quel est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les opérations de premier plan ?
Éliminer les étapes inutiles d'un processus : Par exemple, si une entreprise demande à ses employés de remplir un formulaire en trois exemplaires, elle pourrait réduire le nombre de copies requises ou supprimer complètement le formulaire.
Automatisation des tâches : Cela peut permettre aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes. Les tâches bien adaptées à l’automatisation sont celles qui sont répétitives, chronophages ou sujettes aux erreurs.
Simplification des processus : Recherchez des moyens de rendre les processus plus faciles à comprendre et à suivre. Par exemple, une entreprise pourrait créer un organigramme d’un processus pour aider les employés à visualiser les étapes impliquées.
Combiner les étapes d'un processus : Cela peut réduire le nombre de transferts entre les employés et les services. Par exemple, une entreprise pourrait confier à un seul employé la gestion de l’ensemble du processus de service client, depuis la prise du premier appel jusqu’à la résolution du problème.
Utiliser la technologie pour améliorer la communication et la collaboration : Cela peut aider les employés à travailler ensemble de manière plus efficace et efficiente. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser un logiciel de gestion de projet pour permettre aux employés de partager des fichiers, de communiquer entre eux et de suivre les progrès.
