Comment améliorer la communication dans les hôpitaux

Améliorer la communication dans les hôpitaux est l'un des défis les plus importants auxquels sont confrontés les services de santé . Selon la Commission mixte (une organisation à but non lucratif qui certifie des milliers d'organismes de santé à travers le pays ), la panne de communication est le plus grand facteur contributif aux événements et aux retards dans les soins critiques dans les hôpitaux américains . L'industrie des soins de santé ne peut pas à la traîne quand il s'agit de communiquer à toutes les personnes , en particulier quand les gens sont malades et vulnérables . Instructions
Le 1

utilisant la meilleure technologie disponible , Institut a, simplifié service de réponse téléphonique centralisé , qui permet d'économiser un temps précieux pour les infirmières et les médecins . Utiliser la technologie informatique pour stocker et accéder aux notes de patients , veiller à ce que les exigences de confidentialité sont respectées .
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Élaborer un protocole de communication pour le personnel à suivre. Intégrer les droits des patients et le respect de la diversité dans toute communication avec les patients . Employer les interprètes , les traducteurs et les personnes qui s'inscrivent pour faciliter la communication avec les personnes ayant des besoins spéciaux .
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Élaborer des politiques sur la communication et l'accès à des spécialistes pour les personnes qui ont besoin de défenseurs ou ont des besoins éducatifs spéciaux . Instaurer des procédures de sorte que le transfert entre les membres du personnel qui vont off et venant en service a lieu d'une manière formelle . Mettez de côté une période de temps de chevauchement entre les quarts où le personnel peut entrer dans un espace privé et discuter des progrès et des changements qui se sont produits dans les shift.This sortants est un élément essentiel de la continuité des soins .
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train tout le personnel dans différents styles et types de communication , de la communication et aides verbale et non -verbale à la communication. Aussi de former les sur les systèmes au sein de l'hôpital . Renforcer ce avec des séances régulières . Déléguer la responsabilité de l'amélioration de la communication aux gestionnaires dans les différentes disciplines , par exemple à la directrice des soins infirmiers . Reconnaître des exemples de bonne communication et les récompenser .