Plaintes contre Accueil Agences de santé
organismes de soins de santé à domicile offrent des services de santé à domicile , comme les soins infirmiers et la thérapie physique , pour les personnes qui nécessitent des soins médicaux dans leur maison. Ces patients peuvent avoir été récemment hospitalisé ou subi une intervention chirurgicale , ou peuvent avoir une condition médicale qui nécessite des soins médicaux occasionnelle . Tout comme avec toute autre organisation ou entreprise de soins de santé , les organismes de soins de santé à domicile offrent un service aux consommateurs et , à l'occasion, ne peuvent pas fournir la meilleure qualité de service. Dans ces cas, il peut être nécessaire de déposer une plainte contre un organisme de soins de santé à domicile . Types courants de plaintes
Parce que les organismes de soins de santé à domicile fournissent des soins médicaux , le résultat de mauvais service ou de soins peut entraîner des problèmes graves ou mortelles pour le patient ou consommateur. Certaines plaintes communes contre les organismes de soins de santé à domicile sont liées à un retard dans la prestation de services , la prestation de soins pauvres ou incorrecte à un patient , de ne pas reconnaître un problème médical plus sérieux , et les plaintes de comportement ou de service à la clientèle connexes. En règle générale, les plaintes liées aux soins sont plus graves et doivent être traitées de façon appropriée par l'agence ou un organisme de réglementation des soins de santé .
Comment faire une plainte
Il n'y multiples façons dont une plainte peut être déposée contre un organisme de soins de santé à domicile . Le moyen le plus efficace est par la Commission mixte , un organisme de réglementation des soins de santé qui fournit un débouché pour les plaintes liées à des organisations ou des services de soins de santé . Pour déposer une plainte à la Commission mixte , un consommateur doit fournir tous les détails pertinents de la plainte , y compris le nom de l' organisme de soins de santé à domicile , l'information du patient et une description de la plainte . Cette information peut être saisie directement sur le site Web de la Commission mixte . Il peut également être envoyé par courriel , par télécopieur ou par la poste à des endroits appropriée figurant sur le site . Les plaintes concernant les organismes de soins de santé à domicile peuvent également être effectués par les organisations de consommateurs tels que le Better Business Bureau .
Enquête sur les plaintes et la réponse
La Commission mixte suit une très robuste processus de suivi de la plainte . Les plaintes sont d'abord évalués en fonction de l'histoire et de l'accréditation concernant la base des plaintes de l'organisation . Si la plainte soulève de sérieuses préoccupations au sujet de la sécurité des patients ou suggère que l'organisation en question n'a pas respecté les normes de la Commission mixte , ils procèdent à une évaluation à l'improviste et imprévu du site . Cela inclut demander à l'organisation de fournir une réponse écrite à la plainte , l'enquête sur place et demander certains documents et dossiers médicaux pour examen . La plainte sera alors soit motivée et conservée dans les dossiers contre l'organisation pour suivre les tendances ou il peut être trouvé sans fondement et fermé . Les détails spécifiques de l'enquête sont considérées comme confidentielles; Toutefois , les consommateurs ou les patients peuvent demander à recevoir certaines informations concernant l'enquête .
Considérations
Lors de l'examen de déposer une plainte contre un organisme de soins de santé à domicile , il ya un peu choses à considérer . La Commission mixte sera pas nier les plaintes qui n'ont pas été traitées avec l'organisation en premier; Cependant , il ne recommande fortement que les patients et les consommateurs à faire tous les efforts pour résoudre leurs plaintes à l'organisation des soins de santé à domicile en question avant de déposer une plainte auprès de l'agence . Tous les organismes de soins de santé à domicile , petits et grands , devraient avoir un processus en place pour recevoir les plaintes et les griefs , d'enquêter sur ces allégations et de répondre au patient . En outre, ces griefs sont enregistrés et disponibles pour les organismes de réglementation sur demande ou au cours du processus d'examen . Cela sert à améliorer la qualité des soins et est une ressource précieuse pour les patients et l'organisation , aussi bien.
