Comment faire pour déterminer les niveaux de dotation dans l'accès des patients

" l'accès des patients " se réfère au processus par lequel les patients utilisent des ressources de soins de santé . Que ce soit dans un hôpital ou dans un cabinet privé , le patient processus d'accès inclut le calendrier de traitement , la vérification de l'assurance , l'enregistrement , le conseil financier et la notification de la compagnie d'assurance de la visite du patient . Parce que de nombreuses fonctions sont sous l'égide du patient accès , de déterminer les niveaux de dotation appropriés peut être difficile , mais pas impossible . Le personnel de première ligne de Instructions
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Calculer le nombre minimum de personnel requis pour " diriger l'entreprise . " Certaines zones nécessiteront un membre du personnel dédié indépendamment du volume du patient (par exemple , une salle de radiologie au troisième quart de travail à l'hôpital ) .
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Effectuer une étude de temps à déterminer , selon le lieu de service , combien de temps il faut un membre du personnel pour assister complètement à un seul patient .
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projet volumes de patients par heure pour chaque point de service . Chaque endroit qui a plus de patients par heure que d'un seul membre du personnel peut adresse doit avoir un personnel suffisant pour traiter tous les patients vus à l'époque. Par exemple , un bureau de mammographie avec le personnel de la réception qui peut gérer 20 patients par heure aura besoin de trois membres du personnel si 60 patients par heure sont présents pour le service .
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facteur pour les déjeuners indisponibilité de personnel , pauses ou en services . Un pool de personnel à temps partiel de secours peut aider à réduire la nécessité d'une couverture à temps plein tout simplement pour aider à couvrir quelques heures de pointe .
Retour Personnel de bureau
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Calculer l'unité de base de service pour chaque domaine de l'accès des patients dans le back-office . Le UOS est la mesure de base de combien de temps il faut une personne pour prendre soin d'un compte unique du patient . Par exemple , en moyenne , un spécialiste de la vérification en milieu hospitalier pourrait prendre 12 minutes par compte . Pour chaque zone ( planification , vérification , services avant l'arrivée , la planification pré- procédure ) , de déterminer combien de temps un membre du personnel nécessaire pour effectuer un compte moyen des patients .
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Utilisez le taux UOS pour déterminer comment efficace le niveau de dotation actuel. Par exemple , si elle a 10 spécialistes de vérification 15 minutes par compte et ils travaillent huit heures par jour , les vérificateurs devraient être en mesure de compléter 160 comptes par semaine . S'il n'y a que 120 comptes ajoutés chaque semaine, puis le personnel est fonctionne à 75 pour cent d'efficacité et moins de deux positions pourrait être éliminé .
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projet besoins futurs . Si l'organisation de la santé estime qu'il verra une augmentation de 5 pour cent des admissions pour la prochaine année financière , puis multiplier sur le volume actuel avec la nouvelle augmentation de déterminer si les niveaux de dotation actuels confirment la nécessité attendu . Par exemple, si 10 planificateurs peuvent planifier 1000 patients par semaine à 100 pour cent d'efficacité , puis une augmentation de 5 pour cent des volumes signifie qu'un planificateur mi-temps supplémentaire sera nécessaire pour maintenir l'efficacité sans encourir un carnet de commandes de programmation .