Expliquez la partie prenante externe affectant l’organisation hôtelière ?

Gouvernement :

- Réglementations :les organisations hôtelières doivent se conformer à diverses réglementations gouvernementales liées à la santé, à la sécurité, à la manipulation des aliments et aux pratiques de travail.

- Fiscalité :les organisations hôtelières doivent payer des impôts sur leurs bénéfices et peuvent également être soumises à des taxes spéciales, telles que les taxes de séjour dans les hôtels.

- Licences :de nombreuses organisations hôtelières ont besoin de licences pour fonctionner, telles que des licences d'alcool et des licences commerciales.

Concurrents :

- Part de marché :les organisations hôtelières se font concurrence pour obtenir des parts de marché, ce qui peut entraîner une concurrence sur les prix et d'autres pressions concurrentielles.

- Innovation :les organisations hôtelières doivent constamment innover pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et attirer de nouveaux clients.

Clients :

- Préférences :les organisations hôtelières doivent comprendre les préférences de leurs clients et adapter leurs produits et services en conséquence.

- Avis :les avis des clients peuvent avoir un impact significatif sur la réputation et les réservations d'une organisation hôtelière.

Technologie :

- Automatisation :les organisations hôtelières utilisent de plus en plus la technologie pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité.

- Technologie mobile :les appareils mobiles sont devenus un élément essentiel de l'expérience hôtelière, permettant aux clients de réserver des chambres, de s'enregistrer et d'accéder aux services.

Conditions économiques :

- Ralentissements économiques :les organisations hôtelières sont sensibles aux conditions économiques, et un ralentissement peut entraîner une diminution de la demande de services de voyage et d'accueil.

Catastrophes naturelles :

- Les catastrophes naturelles, telles que les ouragans, les inondations et les tremblements de terre, peuvent endommager les propriétés hôtelières et perturber les opérations.

Réseaux sociaux :

- Les médias sociaux peuvent être un outil puissant permettant aux organisations hôtelières de se connecter avec leurs clients et de promouvoir leurs produits et services.

- Les publications négatives sur les réseaux sociaux peuvent également nuire à la réputation d'une organisation hôtelière.

Durabilité environnementale :

- Les clients et les gouvernements exigent de plus en plus que les organisations hôtelières adoptent des pratiques respectueuses de l'environnement.