Comment déposer une plainte à Duke Medical Center

Selon son site Web , l'Hôpital de l'Université Duke à Durham , Caroline du Nord est reconnu comme l'un des meilleurs hôpitaux du monde par des magazines tels que "Time" et " Etats-Unis Nouvelles &World Report . " L'hôpital est un établissement quatre niveaux de service complète avec près de 1000 lits de soins de courte durée et 19 lits de psychiatrie . Malgré l' importance de l'établissement , les patients et leurs familles peuvent se détacher d'une interaction avec l'installation d'une plainte . Tant le centre médical et l' organisme d'accréditation de l'hôpital ont établi des protocoles pour enregistrer votre plainte et , si possible , corriger le problème . Instructions
Le 1

Appelez un défenseur des malades au 919-681-2020 . Un défenseur des malades est un membre du ministère de patients et les relations des visiteurs personnel . Elle est responsable de d'aider les patients , de leur famille et de leurs visiteurs . Plaidoyer consiste à écouter , la documentation et le suivi de votre plainte souvent en communiquant avec des personnes ou des services spécifiquement , répondre à vos questions , et vous diriger vers des ressources externes appropriées . L'hôpital a l'obligation légale de vous offrir un défenseur des malades , sans frais pour vous ou votre famille .
2

Écrivez une lettre à la Direction de la gestion du système de santé documenter votre plainte et quand il s'est produit . La lettre n'a pas besoin d' être un document compliqué , il suffit de raconter ce votre plainte . Envoyer cette lettre à : Photos

Bureau de la sécurité et de la qualité

Duke University Health System

Box 3701 Photos

Durham , NC 27710
Photos 3

appel , e-mail , fax ou écrire la Commission mixte avec votre plainte si elle n'implique pas de facturation , les assurances, les litiges de paiement , les questions de personnel ou des relations de travail . Vous pouvez soumettre la plainte anonyme ou fournir des informations de contact pour être mis à jour sur l'état de votre plainte . Chaque plainte recevra un numéro de référence que vous aurez besoin si vous suivi avec la Commission mixte

Pour contacter la Commission mixte , utilisez la commande suivante : .

E -mail : @ plainte jointcommission . org

Fax: (630) 792-5636 Photos

mail: Bureau de surveillance de la qualité

La Commission mixte

Un boulevard Renaissance Photos

Oakbrook Terrace , Illinois Téléphone

60181 Photos : ( 800 ) 994-6610