Concepts in Crisis Intervention

En répondant à une crise émotionnelle , si elle est causée par la violence verbale , le stress au travail , une rupture ou la perte d'un être cher , il est important d'évaluer immédiatement l'état de la personne et communiquer avec un agent de police si quelqu'un est en danger . Concepts d'intervention de crise sont l'écoute, l'évaluation et la planification d'un cours de l'action . Il est important de faire de la personne au courant que vous êtes là pour elle quand elle a besoin de vous . Écouter

être aussi objectif que possible lors de l'écoute à la crise d'une personne . Faites-lui de parler autant que possible et de poser des questions pour continuer son train de pensée . L'écoute est importante de sorte que vous pouvez obtenir autant d'informations que possible avant de prendre une décision au sujet du traitement . Les personnes qui souffrent d'une crise sont soit contrôlée ou expressive . La personne contrôlée sera souvent dire qu'il est en contrôle , mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il est. Une personne expressive sera panique , émotionnel et très verbale .

Sentiment

l'encourager à vous faire confiance avec ses sentiments et lui faire savoir qu'elle est en sécurité . Identifier où vient le stress de son et encore réfléchir sur ses sentiments . Acceptez toutes ses opinions , irrationalités et de mauvaises réactions avant de faire une évaluation verbale . Reconnaître que elle se sent quelque chose et l'encourager à continuer à parler de ses sentiments en demandant quelque chose comme , " Avez- vous mal? " Si elle a du mal à ouvrir , poser des questions ouvertes telles que «Comment est-ce arrivé ? "

Évaluation

En parlant de lui , l'accent autant que possible sur la crise . En ce moment , c'est tout ce qui compte pour lui . Se concentrer sur la gestion de son temps afin qu'il puisse passer à travers le premier ou les trois prochains jours . Cette période est souvent le moment le plus difficile dans une crise , comme la plupart des blessures peuvent guérir après les premiers jours . Demandez-lui de façons il a fait face dans le passé . Conseiller à lui parler de ses sentiments à vous, membres de la famille ou des amis .
Action

Déterminer toutes les solutions qui pourraient l'aider. Essayez de vous mettre à sa place et d'identifier les obstacles qui pourraient se présenter dans son chemin de la reprise . Élaborer un plan d'action . Vous pouvez avoir besoin de faire des nominations de médecins ou conseillers . Conseillez-lui de façons qu'elle peut soit obtenir son esprit hors de la crise , ou trouver des moyens de résoudre le problème . Vérifiez que vous êtes au courant de ce qu'elle fera après qu'elle vous laisse . Elle peut sembler plus calme après vous avoir parlé , mais son stress pourrait augmenter une fois qu'elle est sur ​​son propre .