Stratégies de communication efficaces pour les personnes handicapées

Sous l'Americans With Disabilities Act , les entreprises et les établissements publics sont tenus de fournir une communication efficace pour les personnes handicapées , dont le ministère de la Justice définit comme la communication orale ou écrite compréhensible pour une personne handicapée à une personne sans handicap . Incapacités physiques et cognitives peuvent rendre la communication efficace difficile , vous obligeant à payer autant d'attention à vos indices non verbaux à la langue parlée ou écrite . Aides à la communication

entreprises et des bureaux gouvernementaux peuvent utiliser les services auxiliaires pour assurer une communication efficace , tels que les interprètes et le personnel capable de lire les documents et de décrire les marchandises . Des technologies telles que les décodeurs de sous-titrage , l'ouïe téléphones d'aide compatible et synthétiseurs vocaux peut également aider à combler le déficit de communication .

Personnes ayant une déficience cognitive

Cassez vos idées en phrases discrètes en utilisant des mots simples en parlant avec une personne handicapée sur le plan cognitif . Soyez patient et toujours parler respectueusement . Une personne ayant une déficience cognitive comprend souvent plus que son vocabulaire parlé suggère , et condescendance crée du ressentiment . Communication écrite dirigée vers les personnes handicapées sur le plan cognitif devrait être composé uniquement de courts , des mots simples et des phrases pas plus de 20 mots. Présente une seule idée ou élément d'information dans chaque phrase et utiliser 16 points ou plus grandes tailles de police pour une compréhension facile lorsque vous publiez des documents orientés vers les lecteurs cognitif handicapées .

Personnes ayant une déficience auditive
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toujours face à une personne malentendante lorsque vous lui parlez , parler clairement avec un ton naturel de la voix . Établissements peuvent retenir les services d'interprète orale d'une langue ou de signe pour une communication efficace avec les personnes ayant une déficience auditive . Interprètes de communication orale aider les personnes ayant des capacités de lecture sur les lèvres limitées par silence et en articulant clairement chaque syllabe du message de l'orateur pour faciliter l'interprétation . Les messages texte et e-mail de simplifier la communication à distance , ainsi que des services de relais téléphonique à l'aide d'un médiateur pour convertir la communication verbale dans le texte à transmettre au participant de malentendants dans la conversation .

Personnes discours obstacles Photos Photos

Laissez une personne avec un trouble de la parole finir sa phrase et obtenir son idée à travers avant de parler. Ne coupez jamais à terminer sa phrase, car elle trahit votre impatience et il est tout simplement grossier . Si vous ne comprenez pas ce qu'elle a dit , lui faire savoir poliment et ne prétendez pas que vous suivez la conversation lorsque vous avez perdu son fil. Demandez-lui de se répéter ou de reformuler ce que vous croyez qu'elle voulait voir si vous êtes toujours sur la même longueur d'onde . Donnez-lui autant de temps comme elle a besoin d'exprimer ses pensées , mais si vous voyez qu'elle est de plus en plus frustré , offrir de continuer la conversation par un échange de messages écrits .