Interpersonnelles efficaces pratiques de communication dans les établissements de soins de santé

L'un des éléments les plus importants pour améliorer les résultats de la satisfaction client , de la conformité et de la santé est de promouvoir les communications interpersonnelles efficaces entre le fournisseur de soins de santé et le client . Un patient qui estime que le prestataire de soins de santé a son intérêt à cœur et se soucie de sa progression peut être plus susceptibles de se conformer à des méthodes de traitement et de révéler des informations essentielles sur ses problèmes de santé afin que les fournisseurs peuvent faire des diagnostics plus précis . Two-Way Dialogue

interaction entre le client et le fournisseur devrait être une voie à double sens où les deux parlent et d'écouter sans interruption , poser des questions , exprimer des opinions , d'échanger des informations et de bien comprendre ce que dit l'autre . Pour obtenir des résultats positifs , le client et le fournisseur doivent faire preuve de respect mutuel et de prendre des décisions importantes en commun. Le fournisseur doit établir une relation avec le patient et de résumer l'information du patient fournit tout au long de la conversation pour obtenir son point de vue .
Ambiance entraide

patients ont besoin de croire que leur fournisseur est engagée à leur bien-être . Le fournisseur doit rendre le patient se sentir en sécurité en étant attentif , établir un contact visuel et faire preuve d'empathie . Les patients se sentent pris en charge lorsque le fournisseur passe suffisamment de temps avec eux . Les médecins d'aujourd'hui commander des tests de diagnostic pour déterminer la cause de maux; la plupart des patients apprécient la relation affective des fournisseurs réellement mettre la main sur eux plus que les soins prodigués par une machine sans émotion .

Communication verbale

Choisissez mots l' client comprend plutôt que le jargon médical qui peut être source de confusion pour les patients . Les clients doivent également prendre en compte les dialectes ou accents qu'ils peuvent avoir qui font qu'il est difficile pour le fournisseur de comprendre . Fournisseurs de soins de santé doivent informer leurs patients de manière qu'ils comprennent sur ​​les traitements, les cours de la maladie , préventions , les résultats attendus et les complications possibles . Quand ils le font , les patients font généralement mieux et sont plus satisfaits des soins leur a fourni .
Communication non-verbale

ton , l'attitude et les gestes expriment autant que les mots . Sourire , écoute réfléchie et assis à la même hauteur des yeux que le patient améliore la communication . Représentent coutumes culturelles pour beaucoup des difficultés de communication non - verbale . Dans certaines cultures , par exemple , un contact visuel direct est un signe positif, tandis que dans d'autres cultures , il peut sembler agressive ou abusive . Des gestes simples qui ne nécessitent pas beaucoup d'efforts , comme un accueil chaleureux ou une question réfléchie , peuvent avoir des résultats significatifs et sont moins susceptibles d'être mal interprété .