Compétences efficaces de communication pour les professionnels de la santé
Le vocabulaire spécialisé de l'industrie des soins de santé comprend de nombreux termes spécifiques au domaine . Vous devez savoir ces termes médicaux , et être capable de les expliquer de manière efficace à ceux qui n'en ont pas . Si vous donnez un diagnostic , par exemple , donner le terme médical , puis l'expliquer en termes simples pour le patient.
Écoute
écoute est essentielle pour efficace communiquer , et d'autant plus important dans l'industrie des soins de santé. Focus sur la personne qui parle . Écouter sans interrompre ou de donner des explications . Faites-lui savoir que vous écoutez avec intérêt en faisant contact avec les yeux et hochant la tête , le cas échéant . Lorsque la personne est fini de parler , poser des questions et paraphraser ce qu'ils ont dit pour être sûr que vous avez compris correctement. Les malentendus peuvent être fatales dans l'industrie des soins de santé . Prenez des notes tout en écoutant afin de documenter la conversation .
Parlant
Donner des informations doit être faite clairement , aussi bien. Avant de commencer à parler , assurez-vous que vos pensées sont organisées . Adressez-vous directement à la personne à qui vous parlez et établir un contact visuel avec eux . Assurez-vous que vous couvrez les points clés . Attendez la réponse de l'auditeur pour être sûr qu'ils ont compris .
Communication écrite
Surtout avec la technologie d'aujourd'hui , une grande quantité de communication se fait par e-mail . Il ya aussi des notes manuscrites , des lettres , rapports, formulaires et autres documents . Tous les documents écrits doit être créé d'une manière qui prend en charge la communication claire et efficace . Avant de commencer à écrire , organiser vos pensées et déterminer l'objet de la communication . Connaissez votre public et d'écrire directement à eux . Une fois que vous avez fini d'écrire , toujours relire et modifier le matériel , en s'assurant que vous avez efficacement communiqué l'information .
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