Conseils de service à la clientèle pour les infirmières

Service à la clientèle , ou " manière de chevet " comme il est plus communément appelé dans la profession médicale , est un aspect important du travail pour les médecins et les infirmières . Les infirmières qui travaillent à établir une relation thérapeutique positive avec leurs patients signalent généralement une plus grande satisfaction au travail et sont moins susceptibles d'être nommé en cas de faute professionnelle . Que vous soyez une infirmière en formation ou si vous avez des années d'expérience sous votre ceinture , ces conseils vous aideront à améliorer votre façon de chevet . Respectez les autres infirmières

Parce chevet manière n'est pas quelque chose qui peut être nécessairement enseigné en classe , il est important de gagner de l'expérience pratique . Observer les autres infirmières qui ont été dans le domaine pendant un certain temps peut être un outil précieux pour apprendre à traiter correctement les patients . Les nouvelles infirmières en particulier, devraient passer du temps à regarder comment les infirmières plus expérimentées interagir avec les patients . C'est l'une des meilleures façons d'apprendre quels types de comportements des patients répondent bien à ce qui les rend et le plus confortable .
Parler en termes simples

Tout en observant l'autre infirmière interactions patient - peut être une leçon inestimable , il est important de se rappeler que tous ces scénarios peut être parfait . Même les infirmières et les cliniciens expérimentés peuvent faire l'erreur de trop utiliser la terminologie médicale en parlant avec les patients , ce qui conduit souvent à la sensation du patient confus ou bouleversé . Alors n'oubliez pas de garder claire et simple , sans se détacher comme condescendant , pour expliquer un certain type de médicament ou de l'état . Il peut également être utile de demander au patient s'ils ont des questions sur ce que vous avez mentionnés .

Pratique politesses

Une des choses les plus faciles que vous pouvez faire pour maintenir une bonne manière de chevet à établir un contact visuel avec le patient et se référer à elle par nom. Poser des questions sur sa journée et ses habitudes personnelles aidera à se sentir à l'aise et en sécurité dans le fait que vous êtes préoccupé par son bien-être . Peu importe la difficulté de la journée vous pourriez avoir , vous devez toujours être poli et positive à l'égard du patient. Discuter de vos propres problèmes avec son n'est pas acceptable au travail . Rappelez-vous que votre priorité principale comme une infirmière est de prendre soin de vos patients en premier.
Maintenir une image professionnelle

chevet manière n'est pas seulement de sourire et d'être amical ( bien , ces choses aident certainement ) - il englobe tous les aspects des soins aux patients et parle à votre image professionnelle globale en tant qu'infirmière . La principale chose à retenir lorsque l'on travaille avec les patients , c'est qu'ils veulent se sentir en sécurité . Ils doivent être en mesure de vous faire confiance , et afin de renforcer la confiance , il est important que vous montrer le souci de leur situation particulière .
Express intérêt et de préoccupation

Lorsque rencontre avec un patient , n'oubliez pas de communiquer avec le même respect que vous le feriez un des membres de votre propre famille . Essayez de faire preuve d'empathie à travers vos paroles et actions , et offrir un soutien à chaque fois que vous le pouvez. Même dans les situations où le patient n'est pas le plus sympathique , vous devriez garder un ton prestance et garder vos défenses vers le bas. Répondre à ses questions en toute honnêteté , et montrer encouragement surtout quand sa situation est mauvaise .