Quelles sont les limites potentielles d’une interaction entre les niveaux de conseil et les établissements de santé et de soins sociaux ?

Frontières potentielles d'une interaction en matière de compétences en conseil avec les établissements de santé et de protection sociale

1. Confidentialité : Il s’agit de l’une des limites les plus importantes de toute relation de conseil, et elle est particulièrement importante dans les contextes de santé et de protection sociale, où les clients peuvent être particulièrement vulnérables. Les conseillers doivent maintenir la confidentialité des informations sur les clients, sauf dans les cas où il existe une obligation légale de divulguer des informations ou lorsque la sécurité du client est en danger.

2. Relations doubles : Les conseillers doivent éviter d'entrer dans des relations doubles avec les clients, comme développer une amitié, une relation d'affaires ou une relation intime avec un client. Cela peut créer un conflit d'intérêts et compromettre la capacité du conseiller à rester objectif et à fournir des conseils efficaces.

3. Divulgation de soi : Les conseillers doivent être conscients du degré d’auto-divulgation qu’ils font avec leurs clients. Bien qu'une certaine divulgation de soi puisse être utile pour établir des relations et une confiance, trop de révélation de soi peut détourner l'attention de la séance de conseil du client vers le conseiller.

4. Touchez : Les conseillers ne devraient utiliser le toucher que lorsque cela est nécessaire et approprié, par exemple en leur serrant la main ou en leur faisant un câlin réconfortant. Les conseillers doivent toujours obtenir le consentement du client avant de le toucher, et ils doivent respecter les souhaits du client s'il ne souhaite pas être touché.

5. Des valeurs imposantes : Les conseillers doivent éviter d’imposer leurs propres valeurs aux clients. Cela inclut le respect du droit du client de prendre ses propres décisions, même si le conseiller n'est pas d'accord avec ces décisions. Les conseillers doivent également éviter de tenter de convertir les clients à leurs propres convictions religieuses ou politiques.

6. Professionnalisme : Les conseillers doivent toujours maintenir une attitude et un comportement professionnels lorsqu’ils interagissent avec les clients. Cela inclut d’être ponctuel, respectueux et sans jugement. Les conseillers doivent également éviter de se livrer à des comportements qui pourraient être considérés comme non professionnels, comme faire des insinuations à caractère sexuel ou utiliser des grossièretés.

En respectant ces limites, les conseillers peuvent contribuer à garantir que leurs interactions avec les clients dans les établissements de santé et de services sociaux sont sûres, éthiques et efficaces.