Comment rassurer le patient ?

Écoutez activement. Accordez au patient toute votre attention et faites-lui savoir que vous êtes là pour l’écouter. Cela signifie établir un contact visuel, hocher la tête et utiliser des signaux verbaux tels que « Je comprends » et « Je vois ».

Soyez empathique. Essayez de vous mettre à la place du patient et de comprendre ce qu'il vit. Cela vous aidera à réagir de manière compatissante et solidaire.

Rassurez-vous. Faites savoir au patient que vous êtes là pour lui et que vous ferez tout votre possible pour l’aider. Cela peut inclure de fournir des informations sur leur état, de répondre à leurs questions et de leur apporter un soutien émotionnel.

Soyez réaliste. Ne promettez pas au patient quelque chose que vous ne pouvez pas lui offrir. Cela peut conduire à la déception et à la frustration. Soyez honnête avec le patient au sujet de son pronostic et de ce à quoi s’attendre.

Soyez disponible. Faites savoir au patient que vous êtes à sa disposition s’il a des questions ou des préoccupations. Cela peut être fait en leur fournissant vos coordonnées ou en fixant un rendez-vous de suivi.