Comment intervenir en cas de crise ?

Étapes d'intervention en cas de crise

1. Établissez une relation. La première étape de toute intervention en cas de crise consiste à établir une relation avec la personne en crise. Cela signifie créer un environnement sûr et favorable dans lequel la personne se sent à l'aise pour parler de ce qui se passe.

2. Écoutez activement. Une fois que vous avez établi un rapport, il est important d’écouter activement ce que dit la personne en crise. Cela signifie prêter attention à leur communication verbale et non verbale et essayer de comprendre leur point de vue.

3. Évaluez le risque d'automutilation ou de préjudice envers autrui. Il est important d’évaluer le risque d’automutilation ou de préjudice envers autrui lorsque l’on travaille avec une personne en crise. Cela peut être fait en interrogeant la personne sur ses pensées, ses sentiments et ses projets.

4. Fournir un soutien et des ressources. Une fois que vous avez évalué le risque d’automutilation ou de préjudice envers autrui, vous pouvez commencer à fournir un soutien et des ressources à la personne en crise. Cela peut inclure d'offrir un soutien émotionnel, de fournir des informations sur les services de santé mentale et d'aider la personne à élaborer un plan de sécurité.

5. Suivi. Il est important de faire un suivi auprès de la personne en crise après l’intervention pour voir comment elle va et lui apporter un soutien supplémentaire si nécessaire.

Voici quelques conseils supplémentaires pour intervenir en cas de crise :

* Restez calme et sans jugement.

* Soyez respectueux de la culture et des croyances de la personne.

* Soyez patient et compréhensif.

* Offrez de l'espoir et des encouragements.

* Donner à la personne les moyens de prendre le contrôle de sa propre situation.

* Si vous n'êtes pas formé à l'intervention en cas de crise, demandez l'aide d'un professionnel.