Comment faire face à une personne en colère

Alors que vous pourriez être en mesure de gérer avec succès votre propre colère , vous ne pouvez pas contrôler la réponse d'une personne en colère . Si une autre personne se fâche contre vous, même si vous voulez résoudre le problème , il s'agit généralement d'une bataille perdue d'avance si vous n'y êtes pas préparé à faire face à leur colère . Voici cinq étapes que vous pouvez prendre pour faire face à une personne en colère . Instructions
Le 1

Restez calme . Rappelez-vous que la colère est un mécanisme de défense émotionnelle que nous utilisons quand nous nous sentons vulnérables . L'autre personne doit se réconcilier avec sa colère; vous n'avez donc pas besoin d'ajouter le vôtre à la situation .
2

Voir la mots, le ton et l'inflexion que vous utilisez lors de l'examen de la situation . Évitez de dire des choses que vous connaissez vont provoquer une réaction de colère . Refuser de s'engager dans des injures et mettre - bas .
3

essayer à plusieurs reprises d'amener la personne à se concentrer sur les faits et les détails de la question et aider à l'identifier la cause racine de la colère .
4

Démontrer le comportement que vous voulez que la personne en colère à miroir . Si vous continuez à agir calme , détendu et concentré habituellement dans quelques instants , la personne en colère commence à s'installer et commencer à partager ses sentiments d'une manière rationnelle .
5

Si la colère personne est hors de contrôle , prendre un temps d'arrêt pour assainir l'air . Prendre l'initiative d'appeler le temps et suite à des plans pour reprendre la discussion à un moment où l'autre personne a eu la chance de se calmer .