Les points forts d'une théorie de la communication des risques

théorie de la communication des risques englobe le corps de la pensée et des pratiques des fonctionnaires ou experts utilisent pour tenir le public informé au sujet de danger potentiel . Il est défini par le US Public Health Service comme un processus interactif d'échange d' informations et d'opinions entre les individus, les groupes et les institutions . Il ya un certain nombre d'hypothèses qui peuvent affaiblir ou renforcer l'efficacité de la communication des risques . Planification

Il est essentiel pour les responsables d'avoir un plan de communication en place avant la crise . Pré-planification renforce la circulation de l'information et accroît l'efficacité potentielle . Gestion des risques de l'Université avertit: « La communication d'informations sur les problèmes de la vie en danger possibles peut être difficile, mais si elle n'est pas bien fait , le communicateur peut mettre le public à un plus grand risque en créant des malentendus ou

panique peut-être incité à agir. " Ils croient les fonctionnaires et les experts doivent au public ou les organismes qu'ils servent à préparer à l'avance.

Pièges et étapes d'action

communicateurs peuvent renforcer leur communication sur les risques par éviter les pièges suivants et prendre les mesures proactives suivantes , selon la gestion des risques de l'Université . Tout d'abord, se concentrer moins sur les craintes de la création alarme et plus sur l'avantage potentiel de permettre aux gens de partager leurs préoccupations . Accorder autant d'attention aux moyens par lesquels vous traiter avec des gens comme vous le faites pour la communication de données . Éviter le piège de croire que l'information technique ne doit être manipulé par des personnes techniques et mettre l'accent sur la communication de données et à l'écoute des préoccupations du public . Éviter la controverse inutile , en prêtant attention aux préoccupations du public dès le début . Cela permettra d'éviter le risque de " attention disproportionnée aux questions de moindre importance », explique la gestion des risques de l'Université .

Principes

US Service de santé publique propose les principes suivants pour aider à jeter les bases de la communication du risque solide . Ils comprennent la participation du public comme un partenaire légitime , la création d'un plan pour évaluer les efforts de communication , l'écoute des préoccupations exprimées par le public , le partage des informations d'une manière franche et ouverte , en collaboration et coopérer avec d'autres sources fiables , en partenariat avec les médias d'information et communiquer de manière claire et compatissante.
Liste

communication des risques est également renforcée par l'examen des préoccupations suivantes . Il s'agit notamment de la raison de la communication , le public cible , les informations les besoins du public cible , les bits d'information clés qui doivent être prioritaires , le mode (s ) de communication à utiliser , la réponse anticipée , des acteurs clés dans l'exécution des plans , le potentiel les obstacles et les processus et les moyens d'évaluation de l'efficacité de la communication .