Toutes les applications informatiques doivent-elles disposer de procédures documentées facilement disponibles ?

Même s'il est généralement avantageux pour les applications informatiques de disposer de procédures documentées facilement accessibles, cela n'est pas toujours nécessaire ou applicable à chaque application. Voici quelques considérations et exceptions à garder à l’esprit :

Anciens systèmes : Pour les applications informatiques plus anciennes ou héritées, la documentation peut être limitée ou obsolète, ce qui rend difficile la fourniture de procédures complètes.

Applications open source : Certaines applications informatiques peuvent être des logiciels open source dont la documentation est fournie et maintenue par la communauté plutôt que par un fournisseur ou un développeur spécifique.

Applications tierces : Les applications fournies par les fournisseurs peuvent être accompagnées de leur propre documentation et procédures, ce qui évite à l'organisation de devoir créer une documentation distincte.

Applications simples : Pour des applications simples avec une complexité ou une personnalisation minimale, des procédures détaillées peuvent ne pas être essentielles et des guides d'utilisation ou des didacticiels peuvent suffire.

Environnements agiles : Dans les environnements de développement logiciel agiles, où des changements et des mises à jour sont fréquents, la création et la maintenance d'une documentation complète peuvent s'avérer difficiles. Au lieu de cela, l'accent peut être mis sur les témoignages d'utilisateurs et les tests d'acceptation des utilisateurs pour garantir que l'application répond aux exigences.

Contexte commercial : Le caractère critique de l'application aux opérations de l'organisation et aux exigences de conformité doit être pris en compte lors de la détermination du niveau de documentation nécessaire.

Formation et assistance : Fournir une formation adéquate et du matériel de support peut parfois remplacer le besoin de procédures exhaustives.

En résumé, même si une documentation complète est souhaitable, le caractère pratique de la création et du maintien de procédures peut varier en fonction de la nature de l'application ainsi que des besoins et du contexte spécifiques de l'organisation.