Guide pour l'entretien de motivation
L'objet d'un entretien de motivation est de poser des questions que le client ne peut pas répondre par oui , non ou une réponse courte . L'objet est d'avoir la réponse du client avec une explication . Cette méthode encourage la personne à se présenter et répondre à la question qu'ils veulent changer . Permettre au client de voir la raison pour laquelle ils doivent changer eux-mêmes .
Écoute réfléchissant
Une des principales responsabilités de l'intervieweur est d'écouter . Cela aidera le conseiller sait ce qui a fonctionné pour le client dans le passé et ce qui n'a pas . En sachant cela, le conseiller peut guider le client à un comportement positif. Avec des réponses positives , garder le client parle dans le même sens . Si les réponses sont négatives , le conseiller doit rediriger et essayer de revenir au problème .
Résumés
L'idée du résumé est d'aller plus ce qui a été discuté . Souligner les aspects positifs et négatifs . Au cours de la synthèse , demander au client s'il pense le conseiller comprend ce qu'il a discuté .