Comment améliorer le roulement des patients

Améliorer le flux des patients nécessite la coopération du personnel , le personnel médical et les patients . Amélioration commence par la reconnaissance des causes des problèmes de flux de patients et la volonté de faire les changements appropriés . Suivre un processus à accomplir mieux le flux des patients . Identifier les questions ou problèmes , explorer les avantages et les inconvénients des solutions de rechange , obtenir l'accord des changements, amorcer les changements selon un calendrier prévu , et d'évaluer le flux des patients qui en résulte. Instructions
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Identifier les domaines qui causent une utilisation inefficace du temps de tout le monde et l'installation . Bureaux individuels de médecins ou de dentistes présentent généralement différentes questions que les grandes cliniques . Recueillir des informations auprès des patients et de leurs amis et de la famille accompagnant; personnel qui accueillent les patients au premier plan; aides , qui peuvent les peser , enregistrer leurs températures et revoir leurs histoires; et le personnel médical impliqués dans leur examen et de traitement . Inclure également les informations fournies par le personnel de la pharmacie .

Explorer raisons pour lesquelles les patients peuvent sauter ou oublier les rendez-vous , arrivent en retard et se plaignent d'une longue attente pour être examinés et traités . Examiner les questions relatives aux zones d'enregistrement , salles d'attente , les salles d'examen et les zones de confort , comme l'emplacement des services alimentaires et des toilettes . Recueillir des données sur le temps que les patients arrivent par rapport à leurs rendez-vous , le temps d' arrivée jusqu'à ce que le travail préliminaire du personnel est commencé et terminé , et le temps jusqu'à ce qu'ils obtiennent des soins médicaux ou dentaires .
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Examiner l' avantages et les inconvénients des solutions de rechange un médecin peut avoir moins de patients que l'autre , un certain jour , mais ne peuvent pas prendre en charge tous les patients à améliorer le flux parce que les patients veulent généralement être vu par leur médecin habituel . Certaines solutions sont inappropriées en raison de leurs inconvénients .

Mères qui amènent leurs enfants après l'école ont besoin de leur pédiatre pour être disponible en fin d'après midi . Si le seul bus à partir d'un centre pour personnes âgées à proximité arrive une fois par jour à un moment donné , la prise de rendez à ce moment-là pour les gens qui n'habitent est susceptible de créer des problèmes d'écoulement.
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Obtenez le de nombreux patients comme possibles et les prestataires de services se mettre d'accord sur des changements concrets . Cette étape est cruciale pour améliorer le flux des patients . Le changement est difficile pour certaines personnes qui ont suivi une procédure acceptée pendant une période prolongée . Expliquer à tous ceux qui hésitent à changer la façon dont l'amélioration de la circulation des patients aide les patients , l'organisation et eux. Le flux des patients améliorée est parfois perturbé par l'inaction plus que des actions inappropriées.
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Initier les changements prévus selon une ligne de temps soigneusement examinés . Certains changements doivent mettre en œuvre immédiatement et d'autres sont mieux si elle est retardée afin de permettre l'installation de l'équipement et la formation du personnel . Informer les patients sur les procédures modifiées est une tâche permanente , car certains ne sont en contact après de longues périodes de temps et d'autres ont besoin de fréquents rappels .
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évaluer le flux de patients résultant après des délais raisonnables se sont écoulés . Vous ne voulez pas continuer avec des changements qui ne fonctionnent pas . Vous pouvez également trouver quelques personnes qui ont besoin d' informations à propos de leurs actions pour améliorer leur performance . Vous pouvez améliorer le flux des patients et de créer une plus grande efficacité avec une attention aux détails et des évaluations régulières .