Écouter et à parler pour la communication interpersonnelle

Écouter et parler efficacement ne vient pas naturellement pour tout le monde . Mind Tools , Ltd , les rapports que nous nous souvenons généralement de 25 à 50 pour cent de ce que nous entendons . Écouter et parler sont des processus actifs , ce qui signifie qu'ils demandent réflexion et d'efforts pour être exécutées de manière efficace. Prenant une position passive de ces compétences peut conduire à des désaccords , des sentiments blessés et des relations dysfonctionnelles avec les amis et la famille . Cependant, en utilisant des stratégies pour améliorer l'écoute et l'expression orale peut améliorer ces relations . Écouter activement

écoute est un processus actif . Il s'agit d' entendre et de comprendre l'information . Pour être un auditeur actif, vous devez vous assurer que vous comprenez ce qui est dit au mieux de votre capacité . Démonstration de l'écoute active pour les autres leur montre que vous êtes intéressé à et de comprendre ce qu'ils disent. Résumer ce qui a été dit est une façon de montrer de l'intérêt . Par exemple , vous pourriez dire , " oui, vous sentez que votre patron ne vous écoute pas . " Demander des éclaircissements démontre que vous voulez comprendre . Un exemple de clarification est " Je ne comprends pas cette partie , avez-vous dire que vous vous êtes senti blessé ou fâché ? "
Réfléchir avant de parler

Vous avez entendu le expression «penser avant de parler " avant . Il n'est pas toujours une tâche simple . Avant de vous parler , réfléchir sur les mots que vous utilisez. Assurez-vous que vos mots sont susceptibles d'être compris, disent ce que vous voulez dire et d'exprimer ce que vous pensez et ressentez plutôt que de s'en prendre . Prendre quelques secondes avant de parler et de choisir avec soin les mots peut empêcher de dire quelque chose de blessant que vous ne pouvez pas reprendre .

Éviter le blâme et accusation

Souvent quand les gens sont ayant un désaccord , ils blâment ou accusent de faire un point . Toutefois, lorsque quelqu'un se sent accusé la réponse typique est de se défendre ou exercer des représailles . Cela détourne la discussion d'être porté à la solution " le jeu du blâme » et la résolution est peu probable . Au lieu de dire , " vous êtes égoïste, " vous pourriez dire , «Je me sens comme vous ne pensez pas à ce que je veux . " Cela enlève la faute et met l'accent sur le haut-parleur plutôt que l'auditeur tout en continuant à exprimer le même point .
Prenez une pause lorsqu'il est en colère ou triste

Lorsque les gens se sentent en colère ou très triste , il est difficile de gérer ces sentiments pendant une conversation. Tout en partageant ces pensées et sentiments peut être utile pour faire face à la colère ou le chagrin , ce n'est pas le moment d'avoir une discussion sérieuse sur un paiement d'hypothèque en retard ou des problèmes relationnels . Si vous ne pouvez pas parler sans exprimer de la colère , de prendre une pause jusqu'à ce que vous le pouvez. Si vous êtes triste ou déprimé qu'il affecte ce que vous pensez et ressentez à propos d'une situation sans rapport , attendre jusqu'à ce que vous vous sentez mieux avant d'en discuter . Attente jusqu'à ce qu'une meilleure temps assure une discussion plus productive .