Définir le processus métier. Quel pourrait être le processus utilisé à l’hôpital ?

Processus métier est une série d'étapes ou d'activités qu'une organisation suit pour atteindre un objectif spécifique. Les processus peuvent être simples ou complexes et peuvent impliquer plusieurs départements ou fonctions au sein d’une organisation.

Un exemple de processus opérationnel dans un hôpital est le processus d’admission. Ce processus commence lorsqu’un patient est admis à l’hôpital et se termine à sa sortie. Le processus d'admission comprend généralement les étapes suivantes :

1. Le patient s'inscrit auprès du service des admissions de l'hôpital.

2. Le patient se voit attribuer une chambre d'hôpital.

3. Les antécédents médicaux et l'état actuel du patient sont enregistrés.

4. Le patient subit un examen physique.

5. Le patient est confié à un médecin et à une infirmière.

6. Le plan de traitement du patient est élaboré.

7. Le patient sort de l'hôpital.

Le processus d'admission est un processus commercial essentiel pour les hôpitaux car il garantit que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin en temps opportun et de manière efficace. En suivant un processus standardisé, les hôpitaux peuvent améliorer la qualité des soins qu'ils prodiguent et réduire le risque d'erreurs médicales.

D'autres exemples de processus opérationnels dans un hôpital comprennent :

* Le processus de facturation

* Le processus de sortie du patient

* Le processus chirurgical

* Le processus de gestion des médicaments

* Le processus de contrôle des infections

En comprenant et en documentant leurs processus opérationnels, les hôpitaux peuvent améliorer leur efficience et leur efficacité et fournir de meilleurs soins à leurs patients.