À quels facteurs de soins les patients peuvent-ils s’attendre ?

Les facteurs de soins auxquels les patients peuvent s’attendre comprennent :

Respect de leur dignité et de leur individualité : Cela implique d'être traité avec respect, courtoisie et dignité, et de prendre en compte leurs besoins et préférences individuels.

Information et communication : Les patients ont le droit de recevoir des informations complètes et précises sur leur état, leurs options de traitement et leur pronostic. Ils devraient également être impliqués dans la prise de décisions concernant leurs soins et devraient avoir la possibilité d'exprimer leurs préférences et leurs préoccupations.

Consentement : Les patients ont le droit de consentir ou de refuser un traitement. Ils doivent recevoir des informations claires et complètes sur les risques et les bénéfices des options de traitement et doivent être en mesure de prendre une décision éclairée concernant leurs soins.

Soins d'urgence : Si un patient nécessite des soins d’urgence, il doit être trié et traité en fonction de la gravité de son état. Les patients ne devraient pas se voir refuser des soins en raison de leur capacité de payer ou de leur statut d’assurance.

Continuité des soins : Les patients devraient pouvoir recevoir des soins continus pour leurs problèmes de santé, même s'ils changent de prestataire ou de lieu. Cela permet de garantir que les patients reçoivent des soins complets et coordonnés.

Qualité des soins : Les patients ont le droit de s’attendre à des soins de la plus haute qualité possible. Cela implique d'être traité par des prestataires qualifiés et expérimentés, d'utiliser les meilleures pratiques fondées sur des données probantes et de recevoir des soins dans un environnement sûr et confortable.

Compétence culturelle : Les prestataires doivent être respectueux et attentifs aux besoins culturels et linguistiques des patients. Cela implique de fournir des interprètes aux patients non anglophones et d'être conscient des croyances et pratiques culturelles qui peuvent affecter les soins d'un patient.

Vie privée et confidentialité : Les patients ont le droit de s’attendre à ce que leurs informations personnelles sur la santé restent confidentielles. Cela inclut leurs dossiers médicaux, les résultats de tests et d’autres informations personnelles.

Accès à l'assurance maladie : Les patients devraient avoir accès à une couverture d’assurance maladie abordable et adéquate. Cela garantit que les patients peuvent recevoir les soins dont ils ont besoin sans être confrontés à un fardeau financier.