Une facture d’hôpital a été entièrement payée. Maintenant, 4 à 12 ans plus tard, cela refait surface et maintenant ils disent qu'il y a un montant impayé de 1 500,00 en raison de l'installation de réseau utilisée.
1. Consultez la facture d'hôpital :
Obtenez une copie de la facture originale de l'hôpital et de la facture récente qui réclame un montant impayé. Examinez attentivement les détails, y compris les services fournis, les dates et tout paiement antérieur effectué.
2. Contactez le service de facturation de l'hôpital :
Contactez le service de facturation de l'hôpital et discutez avec un représentant. Expliquez que vous pensez que la facture a déjà été entièrement payée il y a 4 ans et demi et renseignez-vous sur la raison de la récente réclamation. Demandez toute pièce justificative ou explication concernant le montant impayé.
3. Vérifiez vos relevés de paiement :
Rassemblez tous les documents dont vous disposez concernant le paiement initial de la facture d’hôpital. Cela peut inclure des relevés bancaires, des chèques annulés ou des reçus prouvant que le paiement a été effectué.
4. Vérifier la couverture d'assurance :
Confirmez que votre couverture d'assurance était active et suffisante pour couvrir la facture d'hôpital au moment du service. Si l'installation hors réseau a été utilisée, vérifiez si votre régime d'assurance avait des règles spécifiques concernant les frais hors réseau.
5. Déposer une réclamation d'assurance :
S'il s'avère que votre assurance ne couvrait pas les frais d'installation hors réseau et que vous n'en étiez pas informé à ce moment-là, vous devrez peut-être déposer une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance. Fournissez-leur la documentation nécessaire, y compris les factures d’hôpital et les explications des prestations (EOB).
6. Négocier avec l'hôpital :
Si l’hôpital insiste sur le montant impayé, essayez de négocier un règlement. Ils peuvent être disposés à réduire le montant ou à proposer un plan de paiement, surtout si vous pouvez démontrer que vous avez déjà payé la totalité de la facture.
7. Demander des conseils juridiques :
Si l'hôpital persiste et que vous êtes sûr que la facture a été payée, vous souhaiterez peut-être consulter un professionnel du droit spécialisé en droit de la santé. Ils peuvent vous fournir des conseils sur vos droits et options.
8. Documentez vos communications :
Gardez une trace de toutes vos interactions avec l’hôpital, la compagnie d’assurance et toute autre partie concernée. Cela inclut les dates, les heures, les noms des personnes avec qui vous avez parlé et les résumés des conversations.
9. Déposer une plainte :
Si vous pensez avoir été facturé à tort, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de réglementation des soins de santé compétente ou de l'agence de protection des consommateurs de votre région.
10. Envisagez la médiation :
Si les négociations échouent, vous souhaiterez peut-être envisager la médiation comme alternative au litige. Un tiers neutre peut faciliter la communication et trouver une solution qui convient aux deux parties.
