Comment améliorer la communication clinique

Selon le Journal de l' American Medical Informatics Association , une étude rétrospective de 16 000 décès en milieu hospitalier a trouvé des erreurs dans la communication étaient la cause principale , deux fois plus souvent , comme une erreur clinique . Une grande partie de la communication dans les soins de santé a lieu dans des situations très pressurisées . Ce n'est pas une bonne excuse . Les chercheurs et les gestionnaires ont besoin de se concentrer sur les problèmes de moyens de communication actuels . Innovations abondent dans le monde de la communication , et si les méthodes éprouvées et testées de communication sont jugées insuffisantes , il peut être temps d'envisager des solutions de rechange . Instructions
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analyser finement les systèmes actuels de communication . Aborder cette question sous deux angles distincts . Passez en revue toutes les erreurs cliniques et mettre en évidence les problèmes de communication qui ont contribué au problème . Observer de près et enregistrer les types de communication qui se produisent dans votre milieu . Coiera et tombes ont réalisé une étude dans la communication de la maison de soins infirmiers , et ont constaté que la plupart des interactions entre le personnel était d'interruption , ou ce qu'ils appellent , synchrone . Les gens ont échangé des informations au passage . Celle-ci repose sur la mémoire de travail , l'un des moyen le moins efficace de la transmission des informations .
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envisager des alternatives . Par exemple , Coiera et tombes ont constaté que les infirmières du personnel ont passé beaucoup de temps à répondre au téléphone . Cela peut être perturbant au travail , et ne peut être l'utilisation la plus efficace du temps des membres du personnel formés de . Un service de répondeur central peut être plus appropriate.Also envisager d'utiliser le personnel des téléphones mobiles, des textes et des téléavertisseurs.
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Impliquer patients et leurs proches dans votre recherche. Le manque de communication est l'un de la partie la plus frustrante de l'expérience de l'hôpital pour de nombreuses personnes . Utilisez des questionnaires et des enquêtes pour mesurer la satisfaction des patients et relative. Élaborer des politiques uniformes sur la transmission d'informations et sur ​​le maintien de la confidentialité . Mettez une bonne communication patient au centre de la pratique clinique .