professionnalisme &Malades Difficiles

Traitement des patients difficiles ou non coopératifs est une partie peu enviable de travail d'un professionnel de la santé , mais essentiel de travailler avec succès dans le domaine . Cependant , l'empathie est seulement la moitié de la bataille . Lorsque les réactions émotionnelles d'un patient dépassent la capacité d'y faire face , le médecin doit apprendre comment obtenir des directives à travers, sans rencontrer trop autoritaire . La maîtrise de cette compétence sera de développer le professionnalisme nécessaire pour aider les deux parties . Identification

Surmonter la tendance naturelle à poser des questions est la première étape clé dans le traitement des patients difficiles . Beaucoup de patients sont déjà stressés d'affronter plusieurs problèmes mentaux et physiques , ce qui peut compliquer de bons soins médicaux . Raconter un patient inquiet : «Vous semblez très contrarié par votre état de santé " - au lieu de demander pourquoi ils se sentent de cette façon - peut approfondir rapport , et de construire la confiance nécessaire pour déterminer ce qui est faux
. fonction
Beaucoup de patients ont peur de ce qui peut leur arriver .

Exprimant empathie par des déclarations simples , plutôt que des questions, ne suffit pas. Les médecins doivent s'appuyer sur le rapport qu'ils ont développé en utilisant des instructions de légitimation , ou des expressions qui montrent une compréhension de la situation du point de vue du patient . Des déclarations comme: «Je serais contrarié dans votre position , " aide pause pour les défenses d'un patient , et préparer le terrain pour les conseils qu'ils pourraient ne pas accepter le contraire.

Patients anxieux Photos Photos L'anxiété est un facteur important des émotions négatives chez les patients difficiles .

Comprendre la psychologie derrière les processus de pensée patients difficiles de indispensables à la résolution de leur comportement . Patients difficiles ont souvent été manipulées comme les enfants , les amenant à soupçonner qu'ils obtiendront le pire de chaque affaire. Dans ces situations , overexplaining ce qui se passe à côté est la réponse efficace . Dans d'autres cas , un médecin ou l'hôpital phobies peuvent entrer en jeu pour les patients qui ont dû descendre de graves traumatismes . Rassurer les patients qu'ils ne seront pas perdre le contrôle , d'argent ou de temps vont faciliter leurs craintes .
Attention

Se mettre en colère avec les patients difficiles n'est pas recommandée, car elle peut affecter un le jugement du médecin , explique le Dr Michael F. Lubin - auteur des «Dix commandements pour traiter les patients difficiles . " La responsabilité est un sujet de préoccupation , ainsi , parce que les médecins peuvent toujours être poursuivis , s'ils ont agi correctement, ou pas , souligne Lubin . Toutefois, les médecins ne devraient pas accepter un langage grossier ou comportement agressif , soit . Si ces questions persistent , le médecin peut demander au patient de quitter , ou renoncer à un traitement

Considérations

Reconnaissant lorsque les patients sont aux prises avec des problèmes de santé mentale - . Allant de dépression grave , la psychose et la schizophrénie - a des implications importantes pour la relation médecin - patient, aussi bien. Le médecin a besoin de savoir quand les patients sont en contact avec la réalité , et véritablement en mesure de prendre des médicaments , suivre les directives ou effectuer des traitements sur leur propre . Tenir ferme sur les normes de comportement n'est pas similaire à accepter soins de qualité inférieure , ni permettre aux patients de quitter sur une note .