Que devez-vous faire si votre client refuse de remplir un formulaire d’admission santé ?
Si votre client refuse de remplir un formulaire d’admission en matière de santé, vous devez procéder comme suit :
1. Informer le client de la nécessité du formulaire d'admission santé. Expliquez-leur que les informations contenues dans le formulaire servent à assurer leur sécurité et leur bien-être pendant leur traitement.
2. Respectez leur décision. S'ils refusent toujours, remerciez-les pour leur temps et leur intimité, et orientez-les vers un autre thérapeute ou professionnel de la santé qui pourra peut-être répondre à leurs besoins.
3. Notez le refus du client à son dossier. Cela vous protégera si vous avez des questions futures sur les soins du client.
4. Considérez le contexte. Si un client refuse de remplir un formulaire d’admission parce qu’il s’inquiète pour sa vie privée ou parce qu’il a eu une mauvaise expérience avec un ancien prestataire de soins de santé, vous devriez essayer de répondre à ses inquiétudes. Vous pouvez également proposer de remplir le formulaire à leur place, s’ils sont à l’aise avec cela.
