Techniques pour calmer une personne en colère

La colère est une émotion normale et saine , selon l'American Psychological Association . Cependant , la colère incontrôlée peut conduire à des relations personnelles dysfonctionnelles , les conflits avec les collègues et les employeurs et les problèmes de santé . La colère incontrôlée peut également conduire à des poursuites judiciaires en raison de voies de fait, menaces de violence ou d'intimidation et de troubler la paix . Il est parfois difficile de savoir comment aider une personne en colère se calmer , et des réponses communes à la colère alimenter souvent la colère . Il existe des stratégies que les gens peuvent utiliser pour calmer une personne en colère et prévenir ou réduire les conséquences négatives . Utilisez une voix calme

Une réponse naturelle pour beaucoup de gens quand ils sont approchés par quelqu'un qui parle fort ou crier est de parler encore plus fort . Il semble y avoir une erreur commune que de parler fort sera d'attirer l'attention d'une personne mieux que d'utiliser un volume normal de la parole . Toutefois , ce perpétue le problème et la personne en colère alors parler ou crier plus fort . Pour éviter une engueulade , maintenir un volume normal de la parole . Souvent, la personne en colère devra réduire son volume à même entendre ce que vous dites . Dans certains cas , les cris ne s'arrêtera pas , mais vous pouvez l'empêcher de s'aggraver.
Utilisez une position non menaçante

debout directement en face d'une personne ou dans l'espace personnel d'une personne peut rendre une personne en colère se sentent menacés et peuvent perpétuer l'explosion . Une attitude non menaçante est légèrement sur le côté de la personne , pas le blocage de la sortie de la zone . La perception de chaque personne est différente , mais l'espace personnel mesure généralement trois pieds ou la longueur d'un bras. Imaginez un cercle de trois pieds autour de la personne en colère et rester en dehors de son cercle .

Ne pas parler de ce qui est le problème

Il est presque impossible de résoudre un conflit alors qu'une personne est en colère . Les émotions font rage entravent la pensée rationnelle et le raisonnement . Cependant, évitez de dire à la personne en colère qu'elle est irrationnelle ou déraisonnable . Lorsque la personne se calme , elle peut discuter de ce qui la mit en colère et les moyens de le résoudre. Faites-lui savoir que vous ne voulez résoudre le problème , mais vous ne pouvez pas lui parler jusqu'à ce qu'elle se calme .
Ecouter

Souvent, une personne se met en colère parce qu'il se sent personne ne l'écoute . Faire des déclarations réfléchissantes telles que : «Je vous entends dire que vous êtes en colère » et « Vous ne pensez pas que quelqu'un se soucie . " Évitez de discuter avec la personne si quelque chose , dit-il n'est pas vrai . Vous pouvez contester ces déclarations une fois qu'il est calme , mais le faire maintenant ne pouvez lui faire encore plus en colère . Utilisation de l'écoute active empêche d'autres arguments à la personne en colère et lui donne nulle part où aller avec sa colère .