Comment prendre des précautions pour comportement agressif

Rencontrer un comportement agressif au travail , à l'école , dans les hôpitaux ou tout autre lieu public ne peut pas être prédit , un jour donné , mais les organisations peuvent planifier. Dans le cadre de l'initiative de sécurité d'une organisation , il est impératif d'élaborer une politique et procédure de gestion et répondre aux comportements agressifs . Les politiques et procédures agissent comme des lignes directrices qui peuvent aider à garder les autres en toute sécurité lors d'une crise ou jusqu'à ce que l'individu agressif calme . Les blessures pourraient être évités et de vies sauvées . Instructions
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supprimer des objets qui peuvent être utilisés comme des armes dangereuses . Si quelqu'un devient agressif , il ou elle pourrait atteindre quelque chose sur une impulsion. Si c'est quelque chose de particulièrement dangereux , comme un couteau ou un gros rocher , quelqu'un pourrait être blessé ou détruit des biens . Balayez les endroits où le public interagit avec vos employés et supprimer quoi que ce soit de compteurs ou d'autres surfaces qui ne doivent pas être là .
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Identifier celui qui serait chargé de calmer ou d'interagir avec un client agressif ou employé . Dans une organisation, il est important d'attribuer des rôles et des fonctions de ceux qui doivent être impliqués dans une crise . Créer un organigramme qui indique l'ordre des responsabilités en cas de crise . Si tout le monde sait ce qu'il faut faire , la crise peut être atténués rapidement.
3 Ayez les voies d'évacuation bloqués , accessibles et clairement identifiés pour les personnes à évacuer les lieux en cas d'urgence . Assurez -vous que tout le monde dans le bâtiment sait où sont les sorties . Institut trimestrielle ou des exercices annuels d'évacuation d'urgence pour donner aux employés la pratique s'échapper de manière urgente .
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Institut mesures de sécurité . Si vous avez une zone d'attente grande où les clients ou les clients se réunissent , comme à un cabinet médical ou une banque , situer les travailleurs derrière une cloison de verre . D'autres mesures de sécurité par exemple, mettre en place des caméras de sécurité , l'embauche d'un agent de sécurité pour les locaux et la mise en alarme pour le bâtiment pour lequel seuls les employés ont le code d'accès .
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Avoir un processus en place pour signaler suspect comportements . Dans un contexte de main-d'œuvre , les employés doivent être informés sur la façon de repérer et de signaler un collègue potentiellement agressif . De même , les étudiants et les enseignants en milieu scolaire et le personnel qui travaille dans un hôpital doivent savoir quelles sont les procédures pour signaler les comportements suspects . Comportements suspects doivent être définies pour les responsables de la dénoncer . Vous pouvez entendre quelqu'un parler de la façon dont il veut faire quelque chose de violent , ou vous pouvez remarquer quelqu'un agit de caractère . Dans tous les cas , ces personnes ont besoin d'aide .
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Installez les téléphones qui peuvent composer en cas d'urgence . Ces lignes doivent être séparées de la ligne téléphonique principale de l'immeuble et utilisé seulement en cas de crise . Idéalement , les téléphones devraient être disponibles dans toutes les chambres afin que les gens peuvent appeler à l'aide .
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Gardez l'environnement bien éclairé . Une atmosphère éclairée avec une bonne visibilité , il est plus difficile pour ceux qui se sentent agressif de se faufiler dans les armes ou agir suspect sans autres remarquent .
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Fournir une formation de gestion de l'agressivité pour les employés, les étudiants et les autres personnes qui fréquentent les locaux . La formation peut couvrir comment prendre des précautions supplémentaires contre la violence ou les comportements agressifs , la façon de comprendre la politique et de la procédure sur les comportements agressifs et ce qu'il faut faire dans une situation d'urgence .
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Évitez les déclencheurs . Si vous travaillez avec un groupe démographique particulier de personnes ou de patients qui sont vulnérables à certains mots ou comportements , interdiction ou au moins minimiser celles-ci. Sinon, ils pourraient mettre en place à l'agressivité verbale ou physique.