Des services de soins de santé mentale refusés ?

1. Contactez votre compagnie d'assurance.

Si l'on vous a refusé des services de soins de santé mentale, la première étape consiste à contacter votre compagnie d'assurance. Ils ont peut-être commis une erreur ou disposent d'informations sur d'autres services couverts dont vous n'avez pas connaissance. Lorsque vous appelez, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main :

- Votre nom et votre numéro d'identification de membre

- La date du refus

- Le nom du service refusé

- Le motif du refus

- Une copie de la lettre de refus, si vous en avez reçu une

2. Faites appel auprès de votre compagnie d'assurance.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la décision de la compagnie d'assurance après en avoir parlé, vous pouvez faire appel. La procédure d'appel varie en fonction de votre compagnie d'assurance, mais vous pouvez généralement trouver des instructions sur la façon de faire appel sur leur site Web ou en appelant le service client. Lorsque vous déposez un appel, assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

- Votre nom et votre numéro d'identification de membre

- La date du refus

- Le nom du service refusé

- Le motif du refus

- Une copie de la lettre de refus, si vous en avez reçu une

- Toute autre information pertinente, telle que des dossiers médicaux ou des lettres de soutien de votre médecin

3. Contactez votre service public d'assurance.

Si votre appel est refusé, vous pouvez contacter votre service public d’assurance pour déposer une plainte. Le service des assurances peut enquêter sur votre plainte et pourra peut-être vous aider à résoudre le problème. Pour trouver les coordonnées de votre service d'assurance public, vous pouvez visiter le site Web de l'Association nationale des commissaires aux assurances (NAIC).

4. Demandez des conseils juridiques.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez envisager de demander un avis juridique. Un avocat peut vous aider à comprendre vos droits et options et peut vous représenter si nécessaire.

Voici quelques conseils supplémentaires pour faire face au refus de services de santé mentale :

- Gardez une trace de toutes vos communications avec votre compagnie d'assurance et le service public des assurances.

- Soyez poli et respectueux lorsque vous parlez avec les représentants du service client.

- Soyez persévérant dans vos efforts pour obtenir les soins dont vous avez besoin. N'abandonnez pas si on vous refuse au début.

- Si vous souffrez de problèmes de santé mentale, veuillez demander de l'aide. Il existe de nombreuses ressources disponibles pour vous aider, comme la National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-TALK).