Quelles sont les techniques courantes d’intervention en cas de crise ?

1. Établir une relation

La première et la plus importante étape de l’intervention en cas de crise consiste à établir une relation avec la personne en crise. Cela signifie créer un environnement sûr et confiant dans lequel la personne se sent à l'aise pour parler de ses problèmes.

2. Écoute active

Une fois le lien établi, il est important d’écouter activement la personne en crise. Cela signifie écouter sans jugement et permettre à la personne d’exprimer pleinement ses sentiments et ses pensées.

3. Empathie

Il est également important de faire preuve d’empathie envers la personne en crise. Cela signifie comprendre et se soucier des sentiments et de la situation de la personne.

4. Résolution de problèmes

Une fois que la personne en crise a eu l’occasion de s’exprimer, il est temps de commencer à résoudre son problème. Cela implique d’identifier de manière collaborative les problèmes en jeu et de générer des solutions potentielles.

5. Développer des mécanismes d'adaptation

Il est également important d’aider la personne en crise à développer des mécanismes d’adaptation. Ce sont des stratégies qui peuvent aider la personne à gérer ses émotions et à faire face au stress.

6. Suivi

Après une intervention de crise, il est important de faire un suivi auprès de la personne pour voir comment elle va. Cela peut être fait par un appel téléphonique, un e-mail ou une visite en personne.

Voici quelques conseils supplémentaires pour intervenir en cas de crise :

* Restez calme et ne paniquez pas.

*Soyez respectueux des sentiments de la personne et ne portez pas de jugement.

*N'essayez pas de résoudre les problèmes de la personne à sa place, mais aidez-la plutôt à développer ses propres solutions.

*Soyez conscient de vos propres limites et sachez quand demander l’aide d’un professionnel.

*L'intervention en cas de crise est une compétence importante qui peut aider les gens à faire face aux urgences et à d'autres situations difficiles. Si vous vous trouvez en situation de crise ou si vous connaissez quelqu'un qui l'est, assurez-vous de prendre des mesures pour demander de l'aide.