Quel est le schéma du cycle de communication pour les soins de santé et les services sociaux ?
* Expéditeur
- Qui a l'information ?
- Quelles sont les informations ?
- Est-ce pertinent ?
- Est-ce exact ?
- Est-ce nécessaire ?
* Encodage
- Comment allez-vous le communiquer ?
- Quels mots utiliserez-vous ?
- Quel ton utiliserez-vous ?
- Quels messages non verbaux allez-vous exprimer ?
* Chaîne
- Comment allez-vous envoyer l'information ?
- Verbal ou non verbal ?
- Écrit ou parlé ?
- En personne ou par téléphone ?
- Par l'intermédiaire d'un tiers ?
* Décodage
- Comment le destinataire comprend-il le message ?
- Quelle est la signification du message ?
- Comment le récepteur interprète-t-il les messages non verbaux ?
* Récepteur
- Qui reçoit les informations ?
- Le destinataire est-il capable de comprendre l'information ?
- Le récepteur est-il disposé à écouter ?
* Commentaires
- Comment l'expéditeur sait-il que le message a été reçu ?
- Le destinataire pose-t-il des questions ?
- Le destinataire hoche-t-il la tête ou sourit-il ?
- Le récepteur établit-il un contact visuel ?
* Contexte
- Quel est l'environnement ?
- Quelle est la relation entre l'expéditeur et le destinataire ?
- Quelle est l'origine culturelle de l'expéditeur et du destinataire ?
* Réponse
- Que se passe-t-il suite à la communication ?
- Le destinataire prend-il des mesures ?
- L'expéditeur obtient-il la réponse souhaitée ?
