À quoi ressemble un plan de gestion de crise ?

Modèle de plan de gestion de crise

Vue d'ensemble

L'organisation identifie et traite les menaces liées à la continuité des activités et à la réputation de manière efficace et efficiente en suivant ce plan de gestion de crise. Le plan décrit comment réagir à une crise, qui est responsable de quelles tâches et comment reprendre les opérations normales.

Table des matières

- Introduction

- Équipe de gestion de crise

- Identification de crise

- Réponse aux crises

- Plan de communication

- Considérations juridiques

- Plan de relance

Présentation

- Objet du plan de gestion de crise

- Définitions

- Aperçu du processus de gestion de crise

Équipe de gestion de crise

- Membres :nom, titre, coordonnées et rôle dans le processus de gestion de crise

- Rôles :définir les responsabilités de chaque membre de l'équipe

- Reporting :établir une structure de reporting pour les informations liées à la crise

- Communication :définir comment l'équipe communiquera entre elle et avec les autres parties prenantes

Identification de crise

- Situations de crise potentielles :identifier les risques et menaces potentiels pour l'organisation

- Signes d'alerte précoce :établir un système de reconnaissance des signes d'alerte précoce d'une crise

- Surveillance :définir comment et par qui l'organisation surveillera les crises potentielles

Réponse aux crises

- Réponse immédiate :définir les actions à entreprendre dans la phase initiale d'une crise, comme contacter l'équipe de gestion de crise et évaluer la situation

- Réponse à long terme :définir les actions à long terme pour atténuer l'impact de la crise, telles que la réalisation d'une analyse des causes profondes et l'élaboration de stratégies d'atténuation.

Plan de communication

- Publics cibles :définissez les publics clés auxquels l'organisation communiquera pendant une crise, tels que les employés, les clients et les médias.

- Messages :définir les messages clés que l'organisation communiquera pendant une crise

- Canaux :définir les canaux par lesquels l'organisation communiquera pendant une crise

- Porte-parole(s) :désigne les porte-parole autorisés en cas de crise

Considérations juridiques

- Exigences légales :discutez des exigences légales liées à la gestion de crise, telles que les lois sur la confidentialité et la divulgation.

- Responsabilité :discuter des domaines potentiels de responsabilité de l'organisation en cas de crise

Plan de récupération

- Définir les étapes pour reprendre les opérations normales après une crise, notamment :

- Évaluation des dommages

- Enquête sur les incidents

- Analyse des causes profondes

- Stratégies d'atténuation

- Réévaluation du plan de gestion de crise

Conclusion

Le plan de gestion de crise fournit un cadre pour identifier et répondre aux crises potentielles. En suivant ce plan, l'organisation sera en mesure de minimiser l'impact d'une crise sur son activité et sa réputation.

Signature

[Nom de l'organisation]

[Date]