Les différentes approches de conflits
Il existe des conflits au travail , dans les amitiés , lors de transactions commerciales et dans les relations amoureuses . La résolution des conflits succès permet à toutes les parties à se sentir autorisés et conduit à la croissance personnelle et professionnelle . Lorsque les parties ne parviennent pas à un accord , cependant, des sentiments non résolus de la frustration et de l'animosité pourraient s'ensuivre, causant des dommages aux relations . Apprendre sur les différentes approches de résolution des conflits permet d'identifier les stratégies qui conduisent à des résultats fructueux . Approche passive
L'approche passive évite désaccord à l'extérieur et d'argumenter . Personnes passives ont tendance à avoir de la difficulté à dire non quand les gens font des demandes; à la place , la personne passive donne docilement aux revendications de l'autre personne . Quand les gens se comportent de manière passive , leurs besoins ne sont pas satisfaits et qu'ils ne partagent pas leurs pensées et leurs sentiments . Les personnes qui répondent craignent passivement conflit et permettent à l' autre personne de prendre des décisions pour eux , une action qui conduit souvent à des sentiments de colère, de ressentiment et d'impuissance .
Approche agressive
L'approche agressive enfreint ou viole les droits d'autrui . Communication agressive peut comprendre les menaces , demandes ou des tactiques d'intimidation . Les gens qui se comportent de manière agressive critiquent souvent et dominent les autres. Dans une tentative d'avoir leurs propres besoins satisfaits , les gens agressifs sacrifier les besoins des autres . Une approche agressive tend à aliéner les autres à cause de la manque de respect qui lui sont inhérents . Les gens agressifs peuvent obtenir ce qu'ils veulent dans le court terme , mais dans le manque à long terme des relations significatives .
Approche passive - agressive
gens qui comportement passif - agressif apparaît d'abord passive . Ils acceptent souvent avec d'autres vers l'extérieur , puis saboter les efforts visant à suivre par le plan . Par exemple , quand on lui dit par un superviseur à donner un tour aux nouveaux employés sur un jour donné , l'employé peut convenir mais alors appel à des malades ce jour-là pour éviter de suivre . Les gens passifs - agressifs ont tendance à avoir des difficultés à reconnaître leurs sentiments et demander ce dont ils ont besoin .
Approche autoritaire
L'approche autoritaire permet aux gens de partager leurs pensées et leurs sentiments tandis que défendre leurs intérêts . Contrairement à l'approche agressive , la communication assertive ne porte pas atteinte aux droits d'autrui . Les gens qui se comportent avec assurance respectent les droits des autres et assument l'entière responsabilité de leurs propres comportements et sentiments . En utilisant une approche autoritaire permet aux gens d'écouter et de prendre en considération les besoins et les sentiments des autres en tentant de parvenir à une solution .
