Méthodes qualitatives dans la gestion des soins de santé
gestion des soins de santé implique la planification , la coordination et le suivi de la prestation et le financement des services médicaux . Les administrateurs d'hôpitaux et d'autres gestionnaires de soins de santé travaillent dans un environnement caractérisé par la hausse des coûts , les innovations en matière de soins et de la technologie médicale et les règlements gouvernementaux . Les gestionnaires travaillent également avec des acteurs multiples , y compris les fournisseurs de soins de santé et les payeurs tiers , comme les assureurs . Gestion des soins de santé , en bref, est un processus complexe . Heureusement , les outils de décision qualitatifs utilisés dans d'autres domaines de gestion peuvent aider à l'administration des soins de santé . Problèmes et méthodes
correspondants Comme avec n'importe quel type de recherche ou d'analyse , il est important de choisir l'outil de décision appropriée pour le problème ou la question à la main . Si les gestionnaires de soins de santé sont concernés par les questions liées à la satisfaction des patients à des services , la coordination des soins médicaux entre les différents fournisseurs , ou de comprendre l'environnement réglementaire plus large dans lequel les soins de santé sont dispensés aidera à déterminer la méthode qualitative utilisée .
Décision qualitative des outils et des méthodes d'analyse applicables à la gestion des soins de santé comprennent des séances de remue-méninges , Technique du groupe nominal , Delphi et groupes de discussion .
Brainstorming
séances de remue-méninges , les gestionnaires de convoquer un groupe de personnes concernées, telles que les prestataires de soins et les autres , à comprendre les nouveaux enjeux , évaluer les impacts ou envisager des alternatives stratégiques . Au cours de ces sessions , les membres des groupes de présenter des idées , avec de brèves explications , pour résoudre les problèmes à la main . Grâce à ces séances , les gestionnaires espèrent générer de nouvelles idées ou de nouvelles idées pour relever de nouveaux défis . Ces séances sont importantes , que les progrès médicaux et des changements de politiques publiques posent souvent de nouveaux défis pour les systèmes de soins de santé modernes .
Technique du groupe nominal
NGT est un autre groupe discussion appelée à résoudre un problème particulier . Pendant NGT , chaque membre du groupe individu développe indépendamment une liste d'idées autour de la question en discussion. Les membres du groupe déclarent une idée à la fois, suivie d'une discussion . Après tous les membres ont présenté leurs idées et le groupe les a discuté , chaque membre occupe les idées présentées . NGT est un processus itératif , dans lequel un consensus émerge après rounds de discussion d'idées et de classement .
Expert Aperçu
Selon Peter Ginter , Linda Swayne et WJ Duncan , auteurs de « gestion stratégique des organisations de soins de santé , " remue-méninges et NGT ont un grand potentiel comme outils de décision dans la gestion des soins de santé . Par exemple , les techniques peuvent aider les gestionnaires de soins de santé à comprendre et à répondre à la préférence croissante des femmes pour les sages-femmes comme une alternative à OB /GYN .
Delphi
Delphi est un populaire technique de recherche pour la collecte et l'analyse des données qualitatives sur les questions liées à l'environnement dans lequel fonctionne une organisation . Selon la méthode Delphi , les gestionnaires de soins de santé cherchent des avis d'un groupe de gestionnaires sur un sujet particulier . Après avoir recueilli les avis , les gestionnaires résument et les envoient aux experts pour d'autres opinions et les jugements . Plusieurs tours de cette génère une synthèse des opinions .
Groupes de discussion
Une technique de recherche populaire dans le marketing , un groupe de discussion est une entrevue de groupe . Les groupes vont souvent de taille de huit à douze personnes. Dans la gestion des soins de santé , des groupes de discussion offrent un autre moyen pour discuter de questions importantes ou d'évaluer la satisfaction des patients . De nombreux hôpitaux utilisent des groupes de discussion afin de comprendre leurs forces et faiblesses du point de vue des patients . Dans un autre contexte , des groupes de discussion de patients et les praticiens peuvent explorer les questions de prestation de services .
